工 作 动 态
第 4 期
——市供水公司开展新春走访
新年伊始，岁寒情暖。为进一步深入了解企业需求，倾听企业呼声，更好地服务企业，信阳市供水公司在2025年新春佳节将至之际，持续第三年开展“企业面对面 服务零距离”新春走访活动。公司领导班子带领营业部、客服信息部、优化营商环境部相关人员分8组实地走访我市中心城区100多家重点企业，怀着热心诚心去、带着问题意见回、纾困解难暖心办，着力打通服务企业“最后一公里”，巩固筑牢互助、和谐的供用水关系。
明确目标，扎实推进。走访前优化营商环境部仔细核对校准相关企业近年用水量、生产情况、联系人等详细信息，筛选出本次走访对象，同时按区域、企业关联性划定分组，确保服务走访的全面性和代表性。并为市场主体量身定做了“供水服务明白卡”，保障供水服务“不间断”，供水温暖“不缺席”。
精准服务，确保质效。走访人员向各企业代表致以最诚挚的新春祝福，详细了解企业用水情况及用水需求，大力宣传“信阳供水”微信服务号的各项业务办理、水费查询缴费、线上电子发票等企业重点关注的用水板块，并紧密围绕企业实际需求推介“一对一”管家式精准服务，确保用水需求及时倾听，诉求立即响应，问题圆满解决，保障企业用水无忧。
迅速反馈，高效落实。优化营商环境部详细整理各组反馈信息，将企业诉求分类统计后，立即转派相关部室第一时间处理，建立问题清单台账，实行督导问效。本次走访中，共收到企业诉求17件，全部落实处理并及时反馈企业，充分亮出“态度”、访出“温度”、走出“深度”，以高效服务赢得了市场主体的信任和支持。
通过此次服务走访，信阳市供水公司全面深入了解到市场主体对于稳定、安全、优质供水服务新的期待与需求。新的一年里，供水公司将以提升企业满意度为核心，坚持问企所需、答企所疑、解企所难，理清服务“新思路”，打造服务“新平台”，营造服务“新生态”，以实际行动践行为民初心，聚力优化用水营商环境，让清澈甘冽的自来水成为连接千家万户、滋养城市肌理的温暖纽带，为新时代信阳经济高质量发展筑基蓄势。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
