目前信阳市供水集团有限公司为方便用户了解信息，提供24小时供水服务热线：6222251、6222252、6222110；缴费地点浉河区供水营业大厅位于信阳市东方红大道181号（信阳市三小对面）联系电话：6257186；平桥区供水营业大厅位于信阳市平桥区平桥中心大道（老啤酒厂对面）联系电话：3775222；羊山新区缴费地点位于行政审批中心一楼供水收费窗口，联系电话：6369941；为更好的方便用户缴费，公司开通工商银行、邮政代收及便民缴费网点；水费查询电话：6257186、6257187、6264666。公司开通手机短信平台等形式，满足用户随时了解供水信息。
水费缴费日期为每月的1-15日，逾期将按交纳水费额每日加收5‰的滞纳金(最高不超过当月水费本金的两倍)，如有疑问，请您拨打水费查询电话：6257186、6257187。如果用户当月用水量突然增大，其中原因有多种：如忘关水龙头、马桶漏水、太阳能跑水、表后管道及接头处漏水等，请将户内所有用水器具的阀门关闭，观察水表指针是否转动，出现转动的，就可能存在漏水；或请拨打信阳供水营业部电话：6257253，我们将联系相关抄表员到现场为您查找原因。