工 作 动 态
第 276 期
在城市的脉络中，水如同血液般流淌，为人们的生活带来生机与活力。而在这背后，有一群默默奉献的供水人，他们以高度的责任感和使命感，担当起抄表片区“水总管”职责，用实际行动践行着为民服务的宗旨，书写着一个个温暖人心的故事。
抄表服务细心 他是用户眼里的“热心小王”
打开水表箱，他俯身查看水表，精准记录居民的用水数据，通过用户以往的用水数据，他认真分析小区住户的用水是否有异常。
王圣喻作为一名供水抄表员，无论是抄表，还是服务片区用户都尽职尽责，赢得了用户信赖。他无惧风吹日晒，骑着电动车，带着工具包，装着抄表勾、工具钳、记录本，穿梭在各小区抄表，近7年的时间里，他一直在供水公司抄表员岗位上忙碌着，负责羊山片区3587户人家的抄收工作。在王圣喻服务的这片“责任田”里，他不仅抄表认真负责，还是居民口中的热心人，在小区遇到用户，总会热情地和居民打招呼，抄表过程中，如果发现有的用户水量明显超过之前的水量，他总会主动提醒用户查找原因，遇到什么小问题，他都会帮忙解决，一来二去，居民们都留着他的联系方式，有什么用水问题，大家总喜欢第一时间找小王咨询。有一次，羊山和谐佳苑陈阿姨焦急地找到他，说家中最近无人居住，可水表却产生了水量。王圣喻赶到用户家中，在细致排查了管道、用水器具之后，最终确认漏水原因，解决了陈阿姨的困扰。王圣喻说，“阿姨很热心，每次快到抄表时间都热情地邀我到家里做客，还时常对我嘘寒问暖，让我很感动，这也让我感受到了这份工作的意义。”
这样暖心的故事，在王圣喻身上还有很多，面对有问题解决的用户，他总是耐心的沟通，换来用户的理解，面对不会使用手机缴费的用户，他也不厌其烦地教用户使用，他还帮助有困难的用户办理各类用水业务，暖心的服务换来的是满满的信任，王圣喻就这样成了居民口中的“热心小王”。
以心换心 她是诚心待人的“张姐”
10月9日上午9时许，营业部抄表员张艳抄表时发现，白果树小区用户李先生本月水量与以往相比高出近127吨，而且水表一直在匀速转动。凭借多年抄表经验，张艳察觉到用户家可能存在漏水现象。为了避免用户的损失，她立即拍下水表图片联系用户，并关闭了水表阀门。
李先生接到抄表员的通知后匆忙赶回家，张艳告诉用户极有可能是表后管道漏水。因家中共有两栋房子，占地面积大，管道走向又错综复杂，李先生走了一圈都没发现管道漏点。看着用户焦急的模样，张艳便跟着一起帮忙检查，经过近一小时的排查，终于在老房子水池边找到管道漏点。李先生一直说“太感谢你了，还好你工作认真负责，为我减少了很大的损失，你的热情服务让我倍感温暖！”
这些“小事”都是信阳供水每一位抄表员默默奉献、守护城市供水安全的缩影，他们用实际行动诠释了责任与担当，用真情架起了公司与用户之间的连心桥，彰显了信阳供水人“用心服务、情暖万家”的服务精神。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
