工 作 动 态
第 45 期
农历新年伊始，第二轮寒潮强势来袭。为应对此次寒潮天气，营业部精心部署、强化服务，借鉴年前防寒防冻的成功经验，本着“防患于未然”的原则，从多方面入手，有序开展了冬季供水防冻宣传，筑牢防寒防冻安全防线，全力保障供水安全。
防冻宣传进社区。营业部提前安排规划，组织志愿者到各小区及开展“防冻宣传进社区，志愿服务暖人心”志愿服务活动，为社区用户送去了日常用水宣传卡、供水防冻宣传页等，并对用户日常用水过程中的疑难杂症进行了现场解答。在成功花园小区，志愿者们走在前列，讲在人群，首先来到总表管理的早餐店，了解日常经营用水情况，用户围了一圈，纷纷提出自己的问题，有的用户问水价和阶梯问题，有的用户查询每个月水量，现场工作人员对用户提出的水量变化进行解释，并对非居民用水水费组成进行了讲解，叮嘱商铺用户近期持续低温天气下，对裸露的水管、水表一定要包上一层棉织物保温，夜间不用水时，拧开水龙头滴水成线，防止夜间冻住水管破裂造成跑水。
防冻宣传进学校。随着开学季的到来，为保障学校师生在低温、雨雪、大风等恶劣天气下的工作、学习和生活秩序，确保学校安全用水，志愿者们又来到了哈敦学校进行防冻宣传。志愿者们现场演示如何加装防冻措施严防水管冻裂、冻爆问题发生，并向门岗负责人讲解了公司24小时便民服务热线，告知有任何用水疑问，都可以拨打咨询，并提醒他在夜间不用水时将水表阀门关闭。
“民心是最大的政治，决定事业兴衰成败。”营业部始终将民生问题放在首位，通过提升服务能力和服务范围，主动关心解决用户的急难愁盼。本次志愿服务进社区活动不仅是寒潮天气下的暖心行动，更拉近了用户与公司之间的距离，志愿者们用最真最好的服务，守护信阳千家万户的“烟火气”。
