员 工 美 文
第 2 篇
——营业部 邱兰馨
满满烟火气 年味正浓时。春节是一个热闹团圆日子，放眼望去，大街小巷彩旗飘飘、红灯高挂，空气中都透着春的气息。人们也充满喜悦地过节，天气虽冷，但挡不住过年的高涨热情，“龙腾福跃 百花迎春”文化大集活动已经热闹地展开了，在百花园内搭建起了活动舞台、非遗文创市集区和各县特产区，大家相约家人朋友们一起，到这里游览购买年货，许愿着新的一年辞旧迎新、迎祥纳福，相逢的一张张笑脸，温馨的一声声问候，传递着美好的新春祝福。这里还有各种民间手作，捏泥人、竹编、刺绣、水拓画等等，勾起了不少童年回忆，到处都充满了大人孩子们的欢声笑语，好不热闹，儿时的年味从记忆中透出来，浓郁的年味在信阳的街头蔓延。
返程路漫漫，思念如潮涌，春节假期开始进入尾声。人们告别家乡，承载着亲友们的思念和牵挂，扛着大包小包奔向机场火车站，风尘仆仆地踏上了归途。乘兴而行，兴尽而返，纵有千般不舍，乃需踏上返程之路，回归忙碌的生活，人们充满着对未来的期待，开始新一年的拼搏。
假期结束，营业部信息办的姑娘们也回归岗位，积极投入到忙碌的日常工作中。“一户一表”的工作进入收官之战，大家紧锣密鼓地打印着一张张表卡，有条不紊地根据小区和班组一块块分牌，最后井井有条地一份份发给各班组，保证工作快速有序地进行。随着《热线工单系统双线并行保障制度》的施行，信息办积极与各部门联络协作，负责接收和处理用户换表、户号、水量、水费异议等诉求，在工单系统上处理工单的同时，在微信工单群实时收发信息，及时跟进处理进度，确保工单的及时性、准确性，保证用户的诉求能精准高效地解决。
新年伊始，万象更新。新的一年，我们要在工作上继续以高度的责任感、荣誉感积极投身工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，牢固树立“人民至上”理念，实干为上，优化业务能力，推动服务为民走深走实。在日常工作中，更该满怀热情，为人民群众解忧，对工作做到高标准严要求，不断增强责任意识，提高工作效率，以心换心地与用户交流沟通，及时解决问题，为人民群众提供更加优质、便捷、周到的供水服务，以更加优异的成绩，为公司作出更大的贡献。
