工 作 动 态
第 407 期
信阳市供水集团有限公司 10-12
金秋十月，喜迎祖国73周年华诞，赶赴“二十大盛会”之约，万众期盼。营业部上下一心、提振精神，聚焦主业再发力，坚决守牢“责任田”，努力实现水表抄收全覆盖、供水服务再提升，以“实干”姿态笃定前行，共迎党的二十大，奏响奋进新“乐章”。
凝“心”聚“力” 做好“分内之事”
为保障整体工作有序开展，营业部工作人员在各自的岗位上履行着供水人的责任和担当，坚守在工作的“主战场”，做好自己的事情、做好“分内事”。
水表抄收是实现全年工作责任目标的关键，为确保抄收数据真实、准确。国庆假期，当大家都在沉浸节日的氛围中时，抄表员依然奔赴在大街小巷，严格按照抄表周期和时间节点，抄见每一块水表、记录下每一块水表的读数。每月1-15日也是水费缴纳周期，抄表员充分利用“十一”用户返家过节的机会，针对历史欠费、长期不在家的用户，采取各种方式，联系用户及时缴纳水费。
在抄表过程中，发现水资源流失或影响安全等紧急问题，按照“紧急事项立即报、常规事项一起报”的原则，及时通过微信将照片或视频立即报送部门信息办，信息办工作人员第一时间转给公司维修部门，切实维护用户的权益和公司利益。
假期七天，营销供水服务班全体人员轮流值岗，对用户来电事宜做出及时有效的处理，需要执行送水任务的，迅速转达工作人员。非值勤人员保持手机畅通，随时做好送水任务的准备，确保居民生活用水不断档。在节假日期间营销供水服务班共送水13处，为用户更换阀门4户。
予民心安 更在“街头巷陌 ”
10月8日上午，营业部办公室接到大庆路中段大拱桥一位用户的专程来电，向抄收八处抄表员张艳同志表达谢意，并反复要求办公室转达，感激之情溢于言表。
本月，抄表员张艳在抄表过程中，发现该户水量和前几个月相比有明显增加，且经过观察水表指针存在慢转情况，张艳及时关闭了水表阀门，马上联系到用户将情况详细告知，并叮嘱道，一定要及时检查维修。水量虽不大，钱也不算多，但认真负责的工作态度，避免了用户产生更大的损失，得到了用户的高度肯定。
“十一”期间，抄表员在家接到用户的来电咨询尤其多，针对用户来电关于水量、水费的咨询，抄表员总是耐心的回答，电话解释不清的，抄表员不厌其烦，与用户约定时间，到达现场核对水表读数，解决用户的疑问。营业部抄收人员在“街头巷陌 ”，用“真心”换取群众的满意“笑脸”，也让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。
三天高温四日寒，短短七天的假期，仿佛一夜之间就从夏日进入了冬天，为切实保障用水户的用水安全，营业部抄表员未雨绸缪，走进了信阳宾馆家属院向新完成改造的用户进行供水小常识及供水设施防冻措施宣传活动，为用户一一讲解“穿衣戴帽”“滴水成线”“关门闭户”等的防冻措施，让用水户切实了解到水表、水管防冻的重要性及迫切性，为水表、水管安全过冬打下了坚实的基础。
盛会将至，绚丽的章节即将开启。营业部将紧盯年度工作目标任务和当前重点工作的“硬要求”，乘势而上，戮力同心齐冲刺，以优异的工作成绩喜迎二十大。
