工 作 动 态
第 355 期
信阳市供水集团有限公司 9-2
近日，信阳市政务服务中心供水服务窗口迎来“特殊访客”，他是七里棚十一组市民方先生，把写着“心系群众，优质服务，排忧解难，精心施工”的锦旗送给信阳市供水集团有限公司，表达对该公司高效负责的工作态度致以高度赞扬和真诚的感谢。
据悉，方先生居住于七里棚十一组，其家和其邻居共计7户使用一条PE32供水管道。近些年，随着周边自建房屋不断增加，该管道上用户已从2017年7户增加至2022年30余户，相关用水设施数量慢慢增多，用水量成倍上升，供水保障却成了附近市民“心头病”。
得知方先生的用水诉求后，8月15日，供水公司工程部急市民所急，第一时间派出专业技术人员上门细心勘察，并针对周边用户用水需求制定详细增容改造方案，将勘察结果与增容改造方案上报公司。用最短的时间进行修复和改造，困扰多年的水压问题终于得到彻底解决，满足了方先生及其邻居用水需求，确保了正常用水。
今年以来，供水公司工程部积极组织人员，分区域对各自辖区供水管网“把脉问诊”。大力宣传用水知识和企业用水政策，指导市民、企业科学用水，有效解决了用水的后顾之忧，确保供水设施健康运行，推动供水服务再升级，不断提升用户满意度和获得感。让广大市民切实体验到了高效、便捷、优质的供水服务。
锦旗虽轻，却承载着群众深深的情谊，更是对供水公司工程部为市民办实事、办好事的信任和鼓励。下一步，供水公司工程部将继续秉承“为民，敬业，奉献，创新 ”的企业精神，持续增强主动服务意识，提升服务质量，创新工作方法。积极推进供水服务“全要素、全链条、全方位、全周期”管理，不断满足市民对水质好、水压足、用水稳定等供水需求，不断提高市民群众的获得感和幸福感。用心、用情、用力解决群众“急难愁盼”问题，全心全意为市民服务。
