工 作 动 态
第 247 期
信阳市供水集团有限公司 6-17
——供水志愿者服务队走进军韵花园小区开展服务进社区活动
信阳市供水集团有限公司作为民生企业，始终立足服务一线，高质量高标准做好“三服务”工作，结合群众实际需求，坚持不懈开展供水志愿服务进社区活动，助推营商环境优化，为实现信阳“两个更好”而努力奋斗。
6月15日上午，供水志愿者们不惧骄阳，满怀诚心来到南湖路军韵花园小区开展供水服务进社区活动，为群众送去供水关怀。志愿红们迅速在小区醒目位置布好宣传场地，有序分工，志愿者们在展板旁边为前来咨询的群众讲解用水常识、宣传供水价格、普及供水法规、推广供水网上“一站式”业务办理方式，解答群众关心的用水问题。
——“咱现在的水费是怎么收的呀？”
——“您好，咱们居民用水，现实行的是阶梯式水价，分为三个阶梯，每户每年不超过110吨的时候，每吨综合水价3块3毛钱；每户每年超过110吨，不足160吨的时候，每吨综合水价4块3毛钱；每户每年超过160吨的时候，实行第三阶梯综合水价7块3毛钱一吨。”
——“我们每次缴费都要跑很远，有什么办法解决吗？”
——“您好，咱们如果觉得营业厅或代收点不方便的话，可以用微信或支付宝来缴费或者预存，关注公众号还能查询到咱的基本用水信息，我可以来教大家操作，非常简单，足不出户就能办理！”
针对小区居民们关心的用水问题，志愿者们一一给予了专业细致的解答。便民志愿者带上工具包走访了小区物业和业主，现场排查供水设备设施，协助物业排查消防栓，帮助居民解决用水方面问题。小区居民在宣传展板前驻足观看，志愿者们认真解答群众的问题，让群众对生活用水知识有了更多的了解，周到的供水服务获得了小区业主的好评和支持。“这种便民服务太好了，欢迎你们经常来走动走动，实实在在给我们老百姓解决问题呀！”
供水志愿者始终坚持不懈，从点滴小事做起，紧紧围绕公司“服务作风建设年”活动理念，加强工作统筹，强化服务意识，开展有针对性的服务进社区活动，不断提升供水志愿服务队专业化水平，以过硬的服务作风提升用水营商环境“软实力”，让群众既能体验供水服务的“速度”，又能感受到供水服务的“温度”，助力“美好生活看信阳”美好愿景早日实现。