工 作 动 态
第 101 期
信阳市供水集团有限公司 3-16
——信阳市供水集团有限公司开展诚信建设教育实践活动
人无信不立，言必信，行必果，这是中国古人推崇的诚信做人之道，对于今天的企业来说亦是如此。现代市场经济从本质上说是信用经济，诚信是企业立足之本。信阳市供水集团有限公司持续加快诚信建设步伐，积极参与社会信用体系建设，广泛开展诚信主题实践活动，为精神文明的进步、美好信阳的发展、供水品牌的出彩，努力营造供水“诚信文化”建设良好氛围。
诚信服务 以人为本
窗口单位的诚信优质服务，展示着城市的文明形象。供水公司各营业厅紧紧围绕“美好生活看信阳”这一愿景，以服务人民为中心，做到服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优，持续推进诚信服务建设。近年来，各服务窗口通过开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”服务竞赛活动，推选出“五优服务明星”“诚信业务能手”“雷锋岗”，展示认真负责的企业形象、真诚规范的服务形象、公平诚信的社会公众形象。通过开展诚信教育实践活动，教育窗口服务人员耐心为用户提供缴费服务，接待客户时积极主动、热情周到、文明用语、微笑服务、收费时唱收唱付，大力提高了服务窗口的诚信意识和诚信水平，增强了群众办事的满意度。
诚信执法 方圆相融
供水执法监察大队持续秉承诚信执法、依法执法的原则。围绕“诚信，让河南更出彩”这一主题，在日常执法实践中，坚持管理与服务并重，积极践行“721”工作法。坚持普法宣传与执法实践相结合，落实“谁执法谁普法”责任制，既及时制止违章行为，也对相关利害关系人进行政策宣讲和法律法规讲解，弘扬法治精神。在执法过程中，全面落实执法全过程记录制度，实现执法过程全程留痕、执法决定合法有效。积极推进执法手段多样化建设，灵活应用服务型执法，努力消除执法冲突，化解社会矛盾，实现执法效果与社会效果的统一。
诚信校验 匠心精准
供水公司水质水表检测中心积极开展诚信教育实践活动，引导化验员、校验员自觉践行《河南省文明单位诚信公约》，在水质检测和水表检定过程中，严格执行国家标准、行业标准、企业标准，为用户提供优质服务，努力构建“依法、公平、诚信、优质、和谐”的环境。水质水表检测中心争作诚信建设的参与者、维护者、践行者，创建一流的、专业的水质检测及水表检定机构，确保检测、检定结果的真实性、科学性和公正性，及时出具精准的检验、检定报告，为用户提供诚信、优质的服务。近年来，水质检测中心荣获“青年文明号”“巾帼标兵岗”“安康杯”竞赛优胜班组等荣誉称号，积极参加建设部城市供水水质监测中心组织的第15次全国城镇供水行业水质检验检测机构质量控制比武考核并顺利通过。
诚信抄表 务实于细
供水公司营业部积极弘扬诚信文化，参与诚信建设，推进诚信步伐，通过诚信评价机制，落实对抄表员的诚信抄表考核。供水抄表员本着诚信服务的企业宗旨，以人为本的服务原则，在抄表岗位上兢兢业业。为保证诚信抄表，抄表员认真抄取数据，反复核算水表信息，保障用户权益。唯有倡导诚信、践行诚信，才能以诚信的力量塑造社会的公平正义，才能让生活更加美好。
今后，供水公司将始终树立“诚信为本、信誉为重”观念，从自身做起，从本职工作做起，积极投身诚信实践，争做诚实守信的倡导者和践行者，为美好生活充电，为美丽信阳赋能。