工 作 动 态
第 63 期
信阳市供水集团有限公司 2-28
新春佳节过后营业部面临着严峻的水费回收任务，从年后第一天开始，营业部积极作为、多措并举，有效催收，以保障水费回收的责任目标高质量完成。
为有效解决水费催收难题，营业部召开部门工作会议对水费催收存在的困难进行了分析：一是为保障春节期间居民正常用水，营业部严格执行“欠费不停供”；二是春节期间企事业单位放假，缴费程序受到了影响；三是催费周期短，时间紧、任务重。面对困难，大家集思广益，群策群力，各个击破难点，一方面扩大宣传缴费途径，倡导自助缴费；另一方面创新催费方式，提高催费实效。通过经验交流，取长补短，明确思路，分类定策，大家纷纷表示要立足岗位职责，铆足干劲抓好抄收，确保水费“颗粒归仓”。
为全面完成回收任务，营业部抄表员多措并举优化催收方式，靶向施策提高回收成效。催、收结合，抄表员在上门派送欠费通知单的同时，帮助或者指导用户线上缴费，实现实时催和收同步进行，提高水费回收率。信息推送，对未能在缴费周期内结清水费的用户，进行电话催费、短信通知、电子邮箱推送等，多渠道告知用户欠费信息，避免用户延期缴费。扩大自助缴费宣传，通过微信群、微博、社区服务向广大供水用户宣传微信、支付宝、银行代扣等缴费方式，既方便了用户，又提高了水费回收速度。倡导预存水费，积极对接企事业单位负责人，建议用户预存水费，避免因节日放假无法缴纳水费。营业部抄表员想办法、谋点子、找对策，采取多措并举的方式、方法，促进了水费的回收，保障了主业的根本。
“担责于身、履责于行”，新的一年营业部将持之以恒紧盯工作目标，以“能力作风建设年”为契机，以钉钉子精神攻坚克难，全力开展好水表抄收工作，以龙腾虎跃的崭新姿态展现新作为、谱写供水事业发展新篇章。
