工 作 动 态
第 369 期
信阳市供水集团有限公司 9-30
——供水志愿者服务队进社区
“师傅您好，这是我们供水公司的宣传页，您有空看一下，上面有水费价格还有供水小常识！”“阿姨，您家用水情况怎么样？如果有问题，我们现在就去帮您解决！”
供水公司不断深化“我为群众办实事”实践活动，在国庆节即将到来之际，为确保市民在节日期间吃上放心水、优质水，供水志愿服务队于9月29日上午来到平桥光明小区，为居民做供水宣传，将贴心服务带到群众身边。供水志愿者们分工协作，有的深入周边群众，积极宣传供水常识、水费价格和优化营商环境的相关条例；有的带上工具包，走访小区物业和业主，主动帮助大家解决用水方面的问题；有的协助小区物业排查消防栓，保障小区用水安全；还有志愿者将路边非机动车摆放整齐，帮助捡拾垃圾，保持来之不易的创建成果，为维护城市文明出一份力。一簇簇“志愿红”分布小区各处，吸引来众多居民，他们或是专注倾听相关知识，或是询问用水问题，得到满意答复后纷纷为供水志愿者们为群众办实事的精神点赞。
光明小区物业和业主也十分配合，主动帮忙宣传供水服务，对于部分用户反映的年底将至用水过多产生的阶梯水价，志愿者一一进行详细解答，并介绍一些节水常识号召大家节约用水。期间一位邱先生找到服务点，反映自家用水量异常，志愿者立即跟随他找到其水表，现场电话查询核对表数，经核实用户水表与收费平台表数一致并无误差。秉承将服务做到位、将服务送到家的精神作风，供水志愿者们还跟随邱先生来到家中，对水压、水质、水龙头、抽水箱、下水管道等进行深入检查，并向用户详细讲解了抄表周期、缴费期限等知识，彻底打消了用户疑虑。离开时，志愿者们告诉邱先生以及周围的物业人员和居民，如遇供水问题可随时拨打供水24小时服务热线，供水公司将及时处理用户诉求。一颗颗火热的心，一句句温暖的话语，志愿者用实际行动将供水人的爱心带到居民身边，让他们在点滴小事中感受到志愿服务的温暖。
作为信阳市民生企业，供水公司始终用优质服务打牢群众基础，用严谨工作履行国企担当。公司党委坚持聚焦人民群众对美好生活的向往，从群众的需求入手、从工作的难点突破，帮助解决群众的操心事、烦心事、揪心事。供水志愿者服务队利用自身特长和优势，持续多年开展高质量、专业化的志愿服务，在中国共产党信阳市第六次代表大会开幕前夕，服务人员来到会场、住宿地走访用水情况；在文明城市创建复审期间，供水志愿者坚守各个路段、窗口、站点，为城市创建添光彩，充分彰显了供水志愿者的责任担当。供水公司将继续优化员工队伍、坚持用心服务，脚踏实地推进党史学习教育走深走实。
