工 作 动 态
第 139 期
信阳市供水集团有限公司 4-19
为进一步提升服务能力，使市场主体和人民群众体验到更好的“获得用水”服务流程。针对增值税发票开具用户距离远、取票难问题，客服信息部联合优化营商环境部举行增值税及防伪税控开票系统业务培训会，更准确、更高效地辅导各窗口“能开票、会开票、易开票”，实现羊山新区、平桥区、浉河区增值税发票功能全覆盖，并为下一步增值税电子发票的推广应用打下基础。
本次培训由浉河营业厅增值税专用发票管理员陈艳嫣为窗口人员做讲解。培训采用“政策理论讲解＋实操”的教学模式，理论讲解从基础性知识和专业知识两个层次出发，详细地讲解了增值税发票基本概念特征、防伪税控系统发票管理、增值税专用发票开票要求以及即将上线的全电发票概念和用票操作流程，让窗口人员对发票理论知识及基础税务知识有了全面且清晰的了解，以促进窗口人员更好地向用户解释发票业务相关问题，做到服务专业化。
实操部分重点围绕开票流程、常见问题及处理办法进行现场讲解，各服务网点开票员在浉河营业厅通过现场实际开具增值税专用发票、打印、登记等全流程操作，让大家对增值税普通发票和专用发票的区别、管理操作流程也都牢记心中。培训后，客服信息部、优化营商环境部就如何安全、高效为用户提供增值税发票展开讨论。
会议最后，方总针对增值税发票工作的紧迫性、重要性提出了相应要求：希望全体窗口人员高度重视，充分理解实现各网点通办普、专票及下一步专票电子化的重要意义；扎实学习、结合实际，密切关注供水用户痛点、难点和堵点，积极开展问题解答；主动担当，紧密合作，相互配合、形成合力，为供水用户提供更便捷、更高效、更舒心的用水体验，进一步优化“获得用水”营商环境。