先 进 事 迹
第 29 期
——营业部余锐先进事迹
在浩瀚的职业海洋中,每一位劳动者都是推动社会进步不可或缺的力量。在公司有这样一位平凡的抄表员余锐,在日复一日的工作中,他勤勤恳恳、埋头苦干,以自己的实际行动,生动诠释了新时代工匠精神的深刻内涵,成为了在细微之处彰显非凡价值的典范。
爱岗敬业 他是执着的“一颗水滴”
在一般人眼中抄表工作看似简单,实则繁杂,简单地掀井盖、读表数是抄表工作中最为基础的一部分。余锐所抄彩虹苑小区是个老小区,小区内表井与下水道相邻,因年久失修,下水道堵塞、污水从表井渗出积液,为了精准抄回水表读数,他每次抄表时都要将渗出的水一瓢一瓢舀出来,用抹布把表盘擦干净,精准地把表数抄出来。夏天的时候,表井内渗水更为严重,蚊虫肆虐,即使这样余锐依然脚踏实地秉承“不漏抄,不错抄”的标准,耐心细致的把本职工作做好。
师院东门八组有百分之十左右的水表井在用户院内,许多用户由于在外地工作不常在家,余锐会提前和用户约定时间抄表,有时用户因外出不在家不能开门时,余锐会征得用户同意后,拖着胖胖的身体,翻过院墙抄表。还有的表井因汽车压着常常跑好几趟才能趁车主把车开走的间隙把表抄下来。在枯燥重复的抄表工作中,他一如既往、一丝不苟、认认真真地做好抄收工作。
助人为乐 他是暖心的“一缕阳光”
抄表员除了要及时准确地把用户的表数抄出来,用水状况、水表井盖破损、水表故障、排查漏水、用水异常、用水性质变更、催欠费都是抄表员工作的一部分,余锐总是及时发现及时上报,在接到用户的诉求时,都会竭尽所能帮助用户解决问题。
余锐在肖家河小区抄表时发现表慢转用水异常,用户家只有一位老太太,他主动帮助老太太仔细排查,发现暖气管道渗水,余锐告知老太太并协助其把问题解决好。抄见的所有水表余锐都心中有数,哪户自住,哪户租赁,哪户空房无人住,余锐甚至比物业还清楚,为了更好地与用户沟通,在表本上的户名栏后用户的联系方式都被他记在旁边,便于随时沟通,用水户只要在用水方面有问题第一时间拨通的就是余锐的电话,即使不是和水表有关的疑问,余锐也知无不言、细致耐心地解答或建议,一直到用户满意为止,在工作中余锐总是用他的真心和热情,用他的能力和经验去服务每一位用户。
在余锐身上我们总能读到他认真的精神,诚恳的态度和向上的力量,他用扎实的业务能力和坦诚担当的品质书写了一名平凡抄表员的坚守。(未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任)
