工 作 动 态
第 66 期
信阳市供水集团有限公司 2-24
供水关乎民生，连接千家万户，为保证全市用户的合法权益，公司党委要求2021年全部完成小部分因埋压、更换难度大等原因未更换指针水表的更换工作，为此营业部统筹规划、合理安排，全面做好指针水表排查及配合做好指针水表的更换工作。
狠抓落实，做实指针水表的排查工作。营业部召开紧急会议专项安排部署，要求各抄收班组迅速行动起来，以抄表员为单位，对全市20余万用水户进行全面排查，在抄表周期内全部完成所属片区的指针水表的筛选工作。营业部抄表员克服时间短、任务重的难点，合理规划把握时间节点，“地毯式”搜索排查，优质高效地完成了指针水表的统计任务，为下一步水表的更换工作奠定了坚实的基础。
一丝不苟，做细指针水表的更换工作。在前期水表统计的基础上，指针水表的更换工作有序进行。为保障更换水表读数准确无误，营业部抄表员在微机系统上将当天更换水表的相关信息逐一抄录到工作记录本上，更换水表时对照更换水表的信息，认真核对每一块水表的户名、户号、地址、口径、表面数等，同时在更换水表时始终密切关注用户水量、水表封铅、表牌等表井内情况，在确保水表信息准确无误后再填写换表单据进行换表。营业部抄表员精益求精地对待每一块水表的更换、抓实每一块水表信息的细节，在保证日常抄表正常进行的前提下，切实做好了指针水表的更换工作。
坚持用户至上，传递民生温度。在更换水表的现场，总会有用户上前咨询用水量、水费等问题，抄表员总是耐心细致的向用户解答疑问。特别是遇到过节后相继返家对用水量产生疑义的用户，抄表员就对照用户离家返家时间、缴费信息及抄表表本记录等向用户耐心解释抄收周期。同时，在面对用水户咨询缴费途径时，抄表员也会手把手教用户用手机支付宝、微信线上缴费，除了缴费网点外还及时向用户介绍羊山、平桥、浉河三个缴费营业厅，方便用户及时缴纳水费。营业部抄表员以“优质供水、用户至上、让政府放心、让用户满意”的供水服务切实做好了群众的一件件小事、实事，进一步增强了民众的获得感、幸福感。
营业部将从细节入手，勇当“为民服务孺子牛”，用实干去创造，继续配合做好指针表的更换工作，务实抄收基础，在新的起点上不断促进供水事业发展开创新局面。
