工 作 动 态
第 472 期
信阳市供水集团有限公司 12-25
——供水志愿者服务队进社区
进入冬至，气温逐渐跌入冰点，严寒是供水设施的一大“天敌”，在气温跌至零下的环境里，供水管道、水表等设施将面临严峻的考验。因此，供水志愿服务队以“防”为先，在新一轮寒潮到来之前再次走进社区，用温馨细致的服务助力用水户筑起抵御严寒的供水防护墙。
为进一步深化落实“放管服”改革，为群众营造更加优质便利的用水环境，本次志愿服务活动地点特意选在“三供一业”移交不久的华星小区，居民们对自来水的缴费方式、阶梯水价等相关内容还不甚了解，存有疑惑和焦虑。志愿者们的到来犹如冬日里的一缕暖阳，拨开了居民们心中的疑云。活动现场，随处可见的志愿者，拿着供水设施防冻措施宣传页认真、耐心地向居民讲解冬季用水设施《防冻解冻小宝典》，告诉居民供水设施防冻小常识：“穿衣戴帽”、“紧闭门窗”、“滴水成线”、“排空余水”、“两手准备”等口诀以及冰冻后的应急解冻方法；向居民们宣传《河南省城市供水管理办法》、供水价格标准，用手机实际操作并介绍使用微信、支付宝等更加便捷的多种支付方式，详细解答阶梯水价的具体构成以及部分用户在年底用水已达到二、三阶梯时对用水量增加的咨询和疑问。志愿者们细致用心的服务、热情耐心的态度赢得了用户们的赞许和感谢，供用水双方在和谐融洽的志愿服务过程中增进了交流和了解。
近期正值我市国家卫生城市复检的重要时刻，在社区开展活动的同时，志愿者们用实际行动积极融入卫生城市的火热浪潮中。打扫枯枝落叶、清除烟头纸屑、擦拭健身器材、进行垃圾分类，大家一起动手，干劲十足，共创干净整洁家园，争做社会主义文明风尚的参与者、传播者和践行者，为我市卫生城市和文明城市的创建增加强劲动能。
本次进社区活动共发放了100多份宣传袋和宣传页，排查消防栓2座，现场处理居民家中用水问题2起。供水志愿者们结合季节特点，宣传用水常识、指导防冻措施、真心服务群众，惠民利民的种种举措，切实解决了群众在用水方面的疑难杂症，架起用户和公司之间紧密联系的桥梁。在“放管服”改革不断迈向纵深的过程中，供水志愿者们将时刻守护在广大居民身边，将爱心、细心、耐心、真心融入供水服务，不断增强群众的获得用水满意指数，在一年四季都让供水“志愿红”鲜艳明亮。
