先 进 事 迹
第 27 篇
信阳市供水集团有限公司 12-15
——客户服务部余霞先进事迹
她，扎根供水公司二十多年，职业生涯中先后参与完成了公司计算机系统网络日常维护和市内各测压点建设、营业收费管理系统项目的实施等工作，曾获得信阳市总工会颁发的“信阳市五一劳动奖章”。她在平凡的岗位上默默耕耘，甘愿做一名幕后工作者，始终以高度的工作责任感和敬业精神，严于律已、勤于自省，为保障千家万户的用水信息精准录入无私奉献。她就是客户服务部微机室立户员余霞同志。
一、爱岗敬业，勇挑重担，实干筑基
2005年10月起，余霞便开始专职负责全市新安装用户的信息录入。由于人员紧缺和工作需要，她的岗位管理虽历经数个部门，但多年来信息录入工作始终由她一人承担。她严谨细致对待交办的每一项工作任务，爱钻研、能吃苦、不懈怠。随着 “三供一业”分离移交政策的出台，公司“三供一业”用户激增，2019全年联通公司家属院、电业局家属院等工程陆续完工后，新用户大量转来。立户过程中，每个用户都要输入姓名、地址、水表编号、水表口径、用水性质等多项信息，还要保障用户户号和手机电话的准确。期间恰逢余霞胆结石发作，忍着腹部的剧痛，余霞吃了止疼药，干一会歇一会，依旧每一户都认真输录核对一丝不苟，最终按时保质输录完毕，确保立户进度不耽搁。
2019年水厂设备升级改造，余霞的爱人作为水厂的业务骨干，经常驻扎在厂里，儿子又在读高中，课业繁重，家里的重担便压在她一个人的肩膀。但余霞从未抱怨，每天来的最早、走的最晚，兢兢业业、恪尽职守，用爱岗敬业的高尚品格，勇挑重担、实干筑基。
二、以苦为荣、以勤立业、砥砺笃行
余霞十分注重自身学习，工作之余，她认真学习各项法律条例，尤其是水务相关的法律规章制度，并结合自身对照查摆，不断完善提升自己，严谨规范，细致扎实。多年的工作经验，余霞练就了对数字的高度敏感性。从最初四五位数字的表盘号到近年七八位的表盘号，从十位的智能水表号到20位数字的纳税识别号，甚至是长串的数字与字母组合号，余霞都能不急不躁、从容应对、输入无误。屏幕上密密麻麻的数字符号在余霞的脑中整齐有序、条理分明，看似凌乱的信息经过余霞输录，都能规规矩矩地排列在电子表格中。
长期伏案工作和电脑操作，导致余霞患上严重的颈椎病和腰肌劳损，病痛发作时，头疼头晕，需要理疗和吃药才能好转；她的视力也在逐年下降。为了不影响工作，身体不适时她自己咬牙坚持，从未因身体病痛影响工作进度。她始终保持认真严谨、谦虚谨慎的工作态度和过硬的业务能力，赢得了领导和同事们的一致好评。而其背后却是余霞坚持不懈的勤奋与成千上百次的苦练，以苦为荣、以勤立业，作为一名数据录入人员，余霞的工作最普通平凡不过，然而她却在本职岗位上严格要求、执著追求，力争将普通的工作做到精益求精。
三、传道授业、勤于动脑、注重细节
余霞上学时学的是计算机，专业基础的沉淀使她对公司内部各项软件的操作驾轻就熟。然而她并未自满，还经常将自己的专业知识毫无保留的传授给年轻一代。新员工刚到岗位操作不熟练，输入用户信息过程中偶尔出错，余霞不厌其烦，一边鼓励新员工多练手，一边帮助核对数据是否准确，助力她们快速进入工作角色，确保录入精准度。在打印表页这项工作中，原有的格式操作打印出的表页信息不对称，用户姓名、地址、表盘号、电话这些信息都是错位的，余霞发现这样的表页对抄表员来说辨识度非常低，增加了抄表员核对用户信息的难度，于是便利用自己的专业技术知识所学的知识，多次逐项调整表格位置，使表页更加清晰了然，并手把手教会新员工，表页的格式一直沿用至今。
在工作中余霞十分注重细节，勤于动脑，公司配备的自动送纸打印机在计数器设定好的情况下默认只能打一定的数量，打够后机器视为碳粉耗尽，需要重新加粉才能再打印。她考虑这样太浪费，就自行在网上搜询解决方法。经过反复试验，余霞在打印机即将打够数量时将计数器清零，此后便又可以多打2、3倍的纸张，为公司的节能降耗出了小小的一份力。
精益求精、臻于至善，余霞始终以高度的事业心和责任感，全心全意投入工作。十余年来，余霞同志经手录入了近16万用户的信息资料，建立了用户资料数据库，使供水信息平台存档了用户第一手的各项信息，为以后的抄表、收费、查阅打下了坚实基础。余霞依旧干劲十足，她用自己对供水事业的满腔热情、严谨的态度、高效的能力默默坚守，为供水事业发展奉献一己之力。
