通知公告

八月份重点工作检查情况

点击量:次 发布时间:2022-08-29
 
         为认真贯彻公司各项规章制度及要求,公司考核办坚持目标导向,积极检查督促各部室目标、工作计划的稳步推进。根据考核预备会及行政办公会的安排,本月对“一户一表”2021年一区一册台账完成情况进行了检查;对DN40以上大表更换完成情况进行了检查;对客服部表本数据录入准确率进行了检查。各项工作检查结果如下:
         一、检查2021年“一户一表”改造“一区一策”台账完成情况
         根据公司户表改造工作实际情况,2021年底,公司“一户一表”办公室工作人员按照公司“一户一表”改造工作会议要求,对供水“一户一表”251个改造小区按辖区分类建档造册。8月22日,考核办李总带队来到高铁加压站“一户一表”办公室,对2021年供水“一户一表”改造“一区一策”方案、工程概算、工程决算台账进行检查。考核成员从每个管理区随机抽取10个小区查验,从检查情况来看,“一区一策”信息汇总表相对清晰,但有部分台账档案不够完整,书写不够规范等现象,现场督促相关责任人按公司要求立即整改。
         考核办要求:针对2021年台账,责任人要抓紧时间查漏补缺,各区联络员要持续做好与辖区的沟通,资料专员要严格按公司要求自查,落实整改内容。同时,要加快2022年“一户一表”改造“一区一策”相关台账整理,尤其是现场勘查后,向各小区出具的《供水户表改造项目实施内容》及相关工程图纸,要高标准建档立册,确保各项资料准确、持续更新、及时归档。 


 
         二、检查DN40以上大表更换完成情况
         8月23日上午,公司考核办组织营业部、生产技术部、监察部参与,对更换的59户DN40以上强检水表的完成情况进行了抽查。考核办通过现场听取汇报、实地抽查的方式对水表的更换情况进行检查。从检查情况来看,已更换的水表安装规范,其中有3块水表由于不具备更换环境、欠费等原因未进行更换。随后考核办对未更换的3户水表进行落实,与更换部门汇报的原因吻合。
         考核办要求:1、生产技术部要认真贯彻落实市人大常委会《关于进一步优化营商环境,助力实现美好生活看信阳的决定》,提升专业技术与服务能力,高质量高标准的推进强检表的更换工作;2、营业部抄收人员要发挥一线服务的强项,在抄收过程中保持职业警觉,高度关注用水性质、水量变化、水表运转情况,做好抄收服务工作。


 
         三、检查客服部表本数据录入准确率
         8月26日上午,考核办成员来到客服部微机室,对8月份表本数据录入准确率进行检查。考核办人员从已录入数据的表本中随机抽取四十余册,登录系统开始对抽查表册录入的数据与表本上记录数据进行比对。从抽查情况来看,客服部录入数据准确。但有部分表本由于前期遗留问题等一些客观原因存在备注数据现象,有部分表本用户联系方式与微机系统登记的不一致、缺少联系方式,为抄表管理造成不便,要求相关责任部室及时整改。
         考核办要求:表本数据的准确录入关系到公司发展和用户利益,每月抄表数据的输入准确率必须达到100%。表本交接必须严格按照程序并进行签字记录。销户、更改用水性质、更改户名的业务要严格按照公司相关管理制度执行。



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