新年伊始，冬末初春的早晨虽然寒意袭人，但依然挡不住志愿者走进用户身边的脚步。由客服部、水质水表检测中心、生产技术部和工程部组成的供水志愿者便民服务队走进政和花园A区，此次活动不仅为用户解决生活中的实际用水困难，更将贴心的服务送到了百姓身边。
2月24日上午8点半，供水志愿者们身着统一的志愿者服装来到政和花园A区，井然有序地摆好桌椅板凳，拉好横幅，陈列供水知识展板，形成了一道靓丽的风景线。 活动现场志愿队员们热情高涨，向路过的居民宣传供水常识，发放用水小常识等相关材料和便民服务袋。认真倾听用户的意见与建议，耐心解答用户关心的水质、水压、收费等一系列问题，并及时登记整理。有一位用户咨询家里的水有些发黄的原因，经了解该用户不经常在家居住，志愿者们告诉她，是水循环不足和水管壁长期积累的污垢造成的，解释后让她进行排放并顺利解决。对于个别用户反映家中水压低问题，都一一上门查看，其中一些用户不了解家中用水设备，内部阀门没有完全开启，还有些用户是由于水龙头内部滤网堵塞导致水流较小等情况，在现场都一一解决，志愿者们将春风般的温暖送给需要帮助的用户。当天共派发宣传单260多份，便民袋120多个，为居民解答用水方面的咨询40多人次，受理上门维修服务4起，现场查看了二次供水设施并排放小区消防栓3个。
此次志愿服务活动受到了社区居民的热烈欢迎，交口称赞，居民们纷纷表示，供水志愿者便民服务延伸到了自已家门口，搭建了用户交流平台，真正实现了服务零距离。今后供水志愿者便民服务进社区要成为常态化，我们还将丰富活动形式，用自己的实际行动，传承志愿服务精神，展示供水人的风采，树立良好的企业形象。
