春节刚过，位于徐家湾广州商场家属院住宅小区的用户反映，该小区水压不足，楼层高的住户用水困难。公司工程部得知用户反映后，立即组织阀门班、测漏班到该小区与用户接洽，沟通并进行排查。经排查DN100主供水管道开口阀门和小区内各分支阀门，均未发现异常，阀门开关、启闭正常，没有跑冒滴漏痕迹，在小区内外取多点进行测压比对，发现小区内部水压的确低于该条主管道其它分支用户的水压。
本着为用户负责的态度，维修人员重新梳理了该小区主管道和分支管道的位置与走向，分析可能存在的暗漏点。次日，阀门班、测漏班和维修二队的技术骨干们再次沿管道走向一米一米地排查，听测。功夫不负有心人，在巡查到小区一下水道板涵沟旁边时，测听到微弱的异常声音，维修人员怀疑板涵内管道跑水，马上将板涵凿开，溯流找到了DN100管道跑水位置，随即展开维修。经过及时的抢修后该小区水压已恢复到正常水平。小区用户对维修人员及时解决问题，认真仔细排查，优质服务的敬业精神非常满意，并表示感谢！