工 作 动 态
第 99 期
茶韵悠悠，香飘申城。在第32届信阳茶文化节和“五一”假期来临之际，为保障节日期间安全供水，八方宾朋放心品茗，客服信息部组织专业人员对节日期间中心城区重点食宿场所中乐百花酒店、温德姆酒店、麗枫酒店、全季酒店、美居酒店等多个用水单位进行了上门走访服务。
此次采取逐一走访、多方排查的工作方式，详细询问各用水单位负责人近期的用水情况，就水质、水压等方面，交流探讨，即时解答；现场查看二次供水设备、检查水箱清洗检测报告，建议用户定期对水箱排污阀进行排放，确保水质清洁及饮用质量；送上致用户的一封信，提示其提前排放空置房间“滞留水”，并留下联系方式，提供24小时在线服务。走访单位的负责人也分别表示积极支持配合供水工作，希望今后双方能够加强合作交流，相互支持，为更好的服务群众、回报社会做出更大的贡献，并对供水公司长期以来确保水质及水压稳定等一流的供水服务给予感谢和充分肯定。
在走访服务后，迅速根据走访情况开展节日期间供水保障会议，强调保障供水服务热线24小时畅通，确保涉水诉求第一时间予以处置；加大中心城区供水管网巡视力度，做到不留空档、不留盲区；供水抢修24小时待命，为节日安全供水开辟“绿色通道”；对供水管道沿线施工现场及周边井盖、消防栓、阀门等供水设施进行预防性巡检，增加巡查频次，加强值班盯守。
供出纯净清甜的安全水、放心水，是信阳供水始终坚持的本心。我们将不断优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施，以茶为媒，展现信阳美好形象，全力以赴提升“获得用水”服务水平，助力优化营商环境工作再上新台阶，以最优质的供水服务与八方宾朋共赴一场信阳毛尖之约。
