工 作 动 态
第 78 期
自“一户一表”改造工程开展以来，营业部聚焦为工程加速、为用户办实事，全力配合推进“一户一表”改造工作，打通供水服务的最后一环，以细心、耐心、安心的服务质量和优质高效的工作精神，不断为供水用户的用水幸福感“提速”。
在改造的诸多小区里，提起用水的改变，小区居民大都很满意，尤其是一些老旧小区的户表改造到户，解决了很多用户用水不明、水费纠纷等问题。在一些小区的户表改造交接之后，也时常会有用户致电抄表员询问水费多少，如何缴费，缴费对象是谁等诸多问题。
群众有需求，我们就有响应。以千户小区台北城上城和双汇欧洲故事为例，供水公司联合居委会与施工队，三方联手，对平桥区的小区实行一户一表改造，从用户信息排查核对开始、水力资产勘察到改造施工，只用了三、五个月时间，就完成了几千户居民的分表到户，彻底解决居民用水问题。施工结束后，营业部抄收人员为了赶上验收节点，在年前加班加点核实检查，由于工程进展过快，中间存在一些交接信息不清楚的情况，营业部抄收五班的班长邢超便承担起协调交接的工作。他每日奔走于各小区，手机铃声经常响到入夜，只为解答来自抄表员们、物业和用户的多方疑问，尽管多方压力尽数压在他一人身上，却从未听过他的一声抱怨。每每和抄表员们碰头，邢超嘴里说的最多的一句话都是“一定要联系好，核实准，信息不能出差错”。他朴实地说，“哪怕磨破嘴皮子，跑断腿，只要能把用户信息核准，让大家过个开心年就值得。”
聚焦群众“急难愁盼”，惠民供水用心用情。2023年的大雪一直下到2024的2月，在冰冷刺骨的寒风中，抄表员们前往小区的楼层中一个个核查，确保准确无误地抄回表盘号，检查所有用户信息再移交公司。待大雪初晴，抄表员们又立刻前往各自的小区，将每一块表牌挂在水表手柄上，手指由于长时间暴露在寒冷的气温下且不停的拧转表牌挂绳，抄表员们的手很多都冻裂，甚至脱皮了，“这么冷的天还出来干活，真不容易啊，这水表改造完以后是不是缴费方便了？”偶尔遇到热心的用户询问，抄表员都会热情的回答，“户表改造后你们可以手机一键缴费了，早点用上放心水。”
民之所需，行之所至。人民对用好水、用放心水的需求就是我们供水人的奋斗目标。在供水发展新征程上，我们会继续把人民群众关心关切的用水事作为一切工作的出发点和落脚点，用心用情用力办好“为民服务”暖心事。
