工 作 动 态
第 60 期
——客服信息部开展“学雷锋·文明实践我行动”主题活动
阳春三月，万木争春。在第61个学雷锋纪念日来临之际，客服信息部联合多部门青年志愿者到体彩广场开展以“汇聚青春力量，弘扬雷锋精神”为主题的多样化学雷锋志愿服务活动，以走进社区为主场景，聚焦群众需求，为群众提供全方位、高质量供水服务。
供水宣传，高效便捷。活动现场，志愿者们穿好红马甲，放好宣传资料，便开始向过往群众宣传线上线下缴费方式、供水价格、用水常识。对于群众比较关心的用水常识、阶梯水价、供水报修等涉水问题，志愿者们发挥所长，运用专业知识详细认真地解答群众疑问，同时讲解常用的注意事项和解决问题方案，用专业的服务现场答疑解惑。志愿者们还着重推广介绍供水网上营业厅的线上业务，鼓励群众关注供水微信公众号，告知线上办理水费缴纳、报装、报修等业务流程，让群众“少跑路更便捷”，切实将实用的供水知识送到群众身边。
深入社区，纾困解难。组织专业人员依次对周边小区内的消防栓进行排查，对居民的阀门、水表、管道、二供泵房等设施进行检修，进一步保障小区安全用水。志愿者主动走访问询物业小区的用水情况，并普及一些用水知识，并留下联系方式，告知其如遇疑难问题可随时与供水公司相关部门联系解决，供水志愿者们用“专业技能”和“暖心”服务为民解忧，拉近了公司与群众之间的距离，进一步提高了群众用水安全感和幸福感。
文明交通，安全出行。大力倡导文明出行，志愿者们在路口开展文明行驶、规范停车等道路交通安全知识宣传，在交通路口对行人乱闯红灯、不走斑马线等道路交通违法行为进行劝导，遇到单独过马路的孩子，志愿者们上前一步护送孩子快速通过斑马线；对乘坐公共交通的路人倡导文明排队，先下后上，勿推勿挤；提醒未戴头盔骑电动车出行的电动车主，向电动车驾驶人讲解安全出行知识，告知车主佩戴头盔的重要性。在川流不息的人群中，身着红马甲的志愿者们俨然成了路边一道亮丽的风景线，志愿者们用他们的热情与微笑感染着身边的市民，积极倡导文明交通理念，传递“文明交通 从我做起”的正能量。
美化家园，你我共建。志愿者们沿着广场四周进行垃圾清理，党员同志一马当先，本着“不怕脏、不怕累、不怕苦”的精神，分工协作，自带抹布、扫把、铁锹、水盆等，清理小广告、捡拾绿化带垃圾、清理灌木丛中塑料袋、花坛中的杂草、纸屑等。在改善人居环境的同时，志愿者们还向路过的市民宣传“六清六治”美化家园知识、创建全国文明城市知识，劝导大家爱护卫生环境，保护美丽家园。
供水志愿者坚持以实际行动投身文明实践活动，不断深化和拓展新时代学雷锋志愿服务工作，推动学雷锋活动融入日常、化作经常，持续壮大志愿服务队伍，扩大志愿服务覆盖面，引导广大群众感悟雷锋精神的时代价值，自觉加入学雷锋行列，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，书写新时代“雷锋故事”，让文明新风尚在美丽申城落地生根，开花结果。
