工 作 动 态
第 14 期
——供水志愿服务队进社区活动
志愿于心中，服务于行动。近日气温骤降，为保障居民冬季用水安全。1月23日下午，客服信息部联合优化营商环境部、商务合约部、营业部、二供运维公司的志愿者们来到王家湾安置小区开展供水志愿者服务进社区活动，用温馨细致的服务筑起抵御严寒的供水防护墙。
供水进社区，服务零距离。活动中，工作人员通过向小区居民发放冬季安全用水宣传单页，现场讲解和指导居民如何对家中水表、水管采取有效的防冻、解冻措施，并对现场居民提出的相关用水问题进行了详细解答。“原来是这样啊！我现在明白了，冬天不住的话，您帮我关上总阀门，再把表后和房内水管排干净就可以确保安全过冬了，这下我放心了！”担心长时间家中无人居住导致冻坏水表水管的住户，在得到志愿者地解答后满意的笑了。
同时，志愿者们对小区户外供水设施开展防冻巡查，认真查看容易出现冰冻情况的水表、水表表箱、供水管道等设施，对保温措施缺失及裸露在外的供水管道、水表协助用户包裹保暖物料，做好室内外给水管、水表保暖工作。
宣传入人心，政策暖民心。《信阳市城市居民二次供水管理办法》将于2024年2月落地实施，为进一步提高社区居民对二次供水管理的认识，志愿者们还通过设立咨询台、发放宣传手册等形式，向居民普及二次供水相关政策和知识。耐心解答居民关于二次供水设施维护、水质保障等方面的疑问，使居民对二次供水管理有了更加深入的了解。政策宣传入人心，让居民感受到信阳供水关心民生、为民服务的决心，进一步增强了居民对供水工作的信任和支持。
供水公司将继续用实际行动践行“安全优质供水 用心服务社会”的宗旨，以放心、省心、贴心、暖心的服务不断让广大群众感受到更高效、更便捷的供水服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
