工 作 动 态
第 412 期
——优化营商环境部开展专项业务培训
为进一步推进供水服务标准化、规范化、便利化，引导部门全员牢固树立“人人都是营商环境、事事都是营商环境”的服务理念，积极打通优化营商环境政策落实、服务落地“最后一公里”，优化营商环境部于12月下旬组织开展了“营商环境专项业务培训会”。
会议首先传达了近期营商环境工作部署和相关文件精神，从《优化营商环境条例》《河南省优化营商环境条例》《信阳政务服务条例》三项条例内容入手，对重要条款逐一解读；同时对公司营商环境工作开展、政策落实情况及公司《社会承诺服务制》《首问负责制》等内容展开深入宣讲，指导大家做到政策吃透、方向明确、思想提升、标准落实。
分管部长、各服务窗口班长和业务骨干总结了2023年度工作开展情况，分享了工作经验，对日常工作中存在的问题、困难和瓶颈展开深入探讨交流，提出下一步改进措施和方法；并对2024年工作提出展望和打算。针对用户提出诉求的处理方式、营商环境工作关键节点任务等重点工作项，部门负责人结合实际情况作出统一安排，要求部门全员在今后的工作中进一步提升服务意识，规范服务标准，强化学习能力，争做业务多面手。
会议要求，一是保持政务服务标准化，线上线下多种渠道向用户宣传“一网通办”，积极引导用户使用网办，拓展“网上办”“掌上办”“指尖办”业务。二是以“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动平台，持续开展“五优文明服务明星”“五优文明服务窗口”评选活动，提升文明服务水平和质量，提高窗口人员综合素质。三是围绕“提升用户满意度”这一目标，不断提升业务水平，规范服务标准，争当业务骨干，切实做到服务好企业、服务好群众、服务好基层。四是扎实推进优化营商环境工作，积极完成上级和公司的交办各项工作任务，做好四季度考评准备，确保优化营商环境工作压实推进、提质提速。
“营商环境就是软实力，企业满意就是金标准”，优化营商环境部将持续自我加压，以钉子的精神抓好各项任务落实，保障优质供水服务，持续优化营商环境，有力有序有效推动业务水平高质量提升。
