工 作 动 态
第 406 期
随着冬季的来临，气温逐渐降低，为加强冬季供水设施的维护保养，提高供水管道、设施的运行效率，确保供水设施的安全稳定。客服信息部于12月12日、12月19日分别邀请了郑阀机械有限公司、安徽同发设备股份有限公司的技术人员，在湖东水厂会议室举办了两场业务提升培训活动。
在12月12日的培训中，郑州郑阀机械设备有限公司技术人员为客服信息部的一线员工进行了一场“阀门相关知识培训”。培训采用了课堂教学、实践操作和现场讨论相结合的方式，使员工们更好地掌握了理论知识，并提高了实践操作能力。在培训过程中，专家结合实际案例，为参训人员生动讲解了大口径蝶阀的结构特点和工作原理，使维保人员能够更好地理解阀门的运行机制，为实际操作提供理论支持。此外，在讨论环节，一线维修人员与专家进行了面对面的交流和互动，分享了自己的经验和看法，并聆听了专家的见解和解决方案。
在12月19日的培训中，安徽同发设备股份有限公司技术人员为客服信息部、物资供应部的员工带来了“供水抢修知识”培训。培训主要围绕如何快速实现供水管道抢修展开，介绍了在传统抢修方式已无法适应当前供水服务需求的情况下，如何根据不同场景，合理选择不同规格、制式的“哈夫节”以实现快速抢修恢复供水的相关知识。同时，详细介绍了“哈夫节”的工作原理、安装注意事项等内容，并运用大量实际案例及视频把理论知识融入实际工作中。
客服信息部始终秉持着“为民”的服务理念，致力于为用户提供优质、高效、专业的服务。这两场培训活动正是这一理念的践行和落实，也是为冬季极寒天气供水管道、设施维护抢修打下坚实基础的重要举措。通过培训，一线维修人员将能够更好地应对各种供水管道、阀门设施保养维护问题，提升工作效率和质量，也进一步增强团队的凝聚力和协作能力，提升整体服务水平，为客户服务注入新的动力。