工 作 动 态
第 268 期
为持续加强供水服务信息化建设，促进供水营收系统应用管理升级，客服信息部信息中心于近日协同上海汇尼公司工作人员广泛开展调研，通过汇总供水营收系统当前存在的问题，为下一步优化营收系统使用体验做好充分准备。
7月18日，客服信息部信息中心协同上海汇尼信息科技有限公司技术人员，同供水营收系统相关使用部室工作人员进行现场沟通，详细询问当前营收系统的使用情况，认真听取并详细记录系统使用部室关于平台的问题反馈和改进意见，通过集体讨论，研究制定优化策略，紧密结合当前最需要解决的重要问题，从技术角度出发提出具有针对性和可行性的解决方案。
为全面了解营收系统的反馈情况，信息中心与汇尼公司技术人员先后前往浉河、平桥营业厅以及浉河、平桥、羊山行政审批大厅供水服务窗口，与窗口工作人员进行沟通，详细梳理、记录平台使用过程中存在的技术性问题；前往微机室、营业部办公室、账务中心、生产技术部办公室，汇总抄表册数据录入及审核、用户信息管理、账务管理等各项功能存在的问题和急需改进之处。
经过前期走访调研，当前营收系统存在的问题主要为间歇性卡顿、响应速度慢、运行不稳定，针对这些问题，信息中心与汇尼公司深入开展技术交流，经过汇尼公司技术工程师分析研判，最终采取服务器扩容升级的方法来提升营收系统整体运行效率。
为有效解决供水营收系统存在的问题，信息中心从7月28日至7月30日连续三天在晚间加班加点，对机房设备全面开展升级维护工作，首先进行数据备份以保障数据安全，然后安装4个960G高速固态硬盘，对机房两台服务器进行RAID磁盘阵列扩容升级，并对服务器数据库进行全面升级，最后，对服务器应用程序进行升级维护，并全面测试服务器性能，经过测试，营收系统数据检索及操作的运行速度已有显著提升。
此次走访调研和技术升级，既是了解当前供水营收系统运行和使用状况的一次深入交流，也是进一步优化供水营收系统，不断完善使用体验和服务功能，持续提升工作效率的有力举措。
