工 作 动 态
第 222 期
志愿进社区，服务在基层。为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，切实解决群众的用水之忧，推动供水工作更加务实、高效、快捷，让群众满意。6月21日上午，客服信息部组织志愿者服务队来到东方今典小区B区开展供水服务进社区活动，把贴心的服务、实用的供水知识送到居民身边。
活动现场，志愿者们以解决群众用水问题为重点，采取展板展示、发放宣传单以及现场服务相结合的方式，向用户宣传供水业务的相关政策和知识，对用户提出的水费收取标准、水质水压、抄表、水表更换及维修等供水问题进行了耐心细致的解答。同时，志愿者们向社区居民宣传公司营商环境相关政策、推广公司微信公众号，引导居民使用微信公众号来便捷缴扣水费、查看各类用水信息，让用户足不出户办理业务。二供运维公司及监察部对小区二供加压泵房内的设施设备、进出水管道进行巡查维护。此外，现场工作人员还主动提供入户核查服务，对小区内的供水设施进行了全面检查，帮助用户对水表井及表前后设施进行清理和维护，确保安全供水。
通过常态化地开展供水服务进社区志愿活动，不断强化服务理念，创新服务机制，优化服务质量，全面落实“三服务”工作，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感，全力打造“有温度的供水服务品牌”，承诺有限，服务无限，坚持以最高效服务为用户减负赋能，为实现“美好生活看信阳”贡献力量！
