工 作 动 态
第 83 期
信阳市供水集团有限公司 3-13
三月春风处处暖，雷锋精神代代传。今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年，为进一步弘扬和培育雷锋精神，推动新时代文明实践活动走深走实，营造共同创造美好幸福家园的氛围，营业部立足岗位实际，组织开展了“学雷锋”志愿服务进社区活动，让雷锋精神融入日常、化作经常。
聆听声音 供水宣传“动起来”
活动现场，志愿者们穿上红马甲，放好宣传资料，给易拉宝展架摆在醒目位置，便开始向社区过往居民宣传线上线下缴费方式、供水价格、用水常识。对于居民比较关心的微信公众号户号绑定和在线缴费功能，进行了清晰直观的操作演示，详细向居民讲解如何足不出户就能线上办理各项供水业务。一部分志愿者穿梭在社区里的各个角落，运用岗位专业知识，详细认真地解答居民提出的关于抄表、收费、水量等方面的用水诉求，并且向用户讲解一些生活用水的注意事项，认真倾听社区居民给出的意见和建议，切实将实用的供水知识送到了社区居民身边。
主动上门 志愿服务“暖起来”
“家里的水龙头水流一会儿大一会儿小的，我也不知道是怎么回事儿，你们能去我家看看吗？”
张大爷是一位独居老人，听说志愿者们来小区了，就赶紧前来寻求帮助。志愿者便带着专业工具上门排查，经过检查发现水龙头的过滤网有点儿堵了，再加上入户阀门没开全，才造成水流不稳，志愿者一边向张大爷分析检查情况，一边将堵塞的水龙头过滤网拆下来清洗干净，又将阀门再打开了一些，水流就恢复了正常。志愿者还对张大爷家中出现锈蚀情况的水龙头，更换了自费购买的新水龙头，解决了张大爷的“心头事”。针对居民较为关注的“跑冒滴漏”问题，志愿者们一一进行了解答，并为大家演示在日常生活中遇到用水量增加的情况下，如何自行排查家中用水器具，避免造成不必要的损失，确保家中安全正常用水。志愿者们用“专业技能”和“暖心”服务为民解忧，拉近了公司与社区居民用户之间的距离，进一步提高了居民用水安全感和幸福感。
表井清理 人居环境“美起来”
表井环境不仅影响水表抄见，同时也关系着广大市民生活用水的安全。为大力优化人居环境，保障市民用水安全，供水志愿者们带上铁锨、水桶、扁铲等工具，对社区里的井内杂物及周边设施进行全面清理，撬、镐、铲齐上阵，无法使用工具的就用手一点点把垃圾清理干净，大家不怕脏不怕累，齐心协力，埋头苦干，清理后的表井和周围环境都焕然一新。此外，志愿者们还积极引导社区居民维护供水设施周边环境，向他们宣传了保护供水设施的重要性和必要性，为共同创造美好生活环境和提升城市文明贡献力量。
“实践证明，无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时。”习近平总书记的重要指示，深刻阐明了雷锋精神的永恒价值。群与群之相际，代与代之相续。本次“学雷锋”志愿服务活动充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，共计发放宣传单100余张，上门服务6次，解答居民用水诉求30余次，清理表井15个，受到了社区居民的一致好评。营业部将立足新时代，展现新作为，深刻把握雷锋精神的时代内涵，推进学雷锋志愿服务活动常态化，继续以实际行动书写新时代的雷锋故事。
