工 作 动 态
第 78 期
信阳市供水集团有限公司 3-7
为了进一步推动“能力作风提升年”活动深入开展，物资供应部根据本部门实际情况，在调整部门业务范围后积极调研探索服务延伸，响应公司“一站式服务”的总体工作目标，把为民服务前置化，创新举措，进一步提高服务效能，助力打造一支规范化、标准化的服务型队伍。
原来用户到公司购买水表需要三个部门联动配合，用户体验上略感繁琐。现在部门职能增加后，物资部找准出发点，将服务推进一步，将校验登记好的销售水表提前送到供水营业大厅，校表班的技术负责同志，对营业厅的工作人员进行了水表知识的科普培训，用户在大厅办理缴费后，可以直接拿到水表。简化环节一小步，优化服务一站式，两个部门的协作更好的方便了购表用户，真正做到了“内转外不转”便民“零跑腿”，优化工作流程“提升服务”的目的，使用户体验到更加便捷的供水服务。
大道如砥，“优”系民生。物资供应部作为公司各环节生产用品及其他材料的保管供应的重要纽带，担负着“中介”沟通协调和服务的任务。在“能力作风提升年”全面开展之际，物资供应部在服务部门和用户的工作中，调整工作细节，主动与客服信息部对接用户对外销售水表的流程，在内部环节上加强沟通配合，让用户需求上环节简化到“零”，服务再升级，体验更优质。
物资供应部将继续秉持供水公司“执行有力 快捷高效”的工作作风，打开工作思路，创新工作方法，提高服务效能，笃行不怠，将能力作风提升落在实处，发扬“为民服务”精神，做好后勤保障“服务员”，助力供水事业新发展。
