工 作 动 态
第 21 期
信阳市供水集团有限公司 1-17
——科技信息部召开智慧供水培训交流会
为助力智慧供水建设和发展工作，更好的优化营商环境，持续提高供水“智能化”服务水平，市供水公司科技信息部立足岗位，从提升服务水平、推进供水智能化管理出发，围绕智慧水务管理工作，于1月13日召开智慧供水培训交流会，对智慧水务平台现状和建设进行详细介绍、交流，进一步推动部门全体职工深化对智慧供水发展前景的认知和创新能力。
本次交流会由柳冬同志主持，会议首先对《关于加强城市供水安全保障工作的通知》《供水法律法规、条例、办法、文件汇编》《河南省优化营商环境条例》《信阳市政务服务条例》等文件精神进行学习，力争让每一位职工全面了解服务标准，明确服务规范和岗位职责，推动职工依规履职尽责，不断提高供水服务水平。
围绕智慧水务平台发展，王迎辉同志带领大家了解不同水司目前智慧水务发展趋势和方向，重点对其他水司运用的智慧水务平台先进技术和管理模式进行了解和分析，就我公司智慧水务平台管理工作，开展针对性地比对、分析和交流，让职工从用户需求出发，结合实际工作，查找差距、对比优劣、创新思维、集思广益，交流和探讨出有益于智慧供水发展和建设的可行性创新方案。
交流环节中，陈芳同志提出：“随着业务量的增加，现有的话务坐席和工单管理模式需要增设大量的人员，以应对与日俱增的供水热线电话量和热线工单量，建立智能客户服务系统，有效改善工作效率低下、信息沟通滞后、话务人员紧缺的问题。”田卫民同志提出：“为防范用水安全风险，及时控制管网漏损，满足中心城区水压要求，建立供水管网分区计量体系，准确定位漏损区域，提高供水管网精细化和智能化管理水平。”王迎辉同志提出：“供水管网基础信息和运行状况无法更新入信息化系统，建立供水管线GIS系统，全面、系统加强城市供水管网智能化管理工作，推动城市供水高质量发展。”
科技信息部将围绕智慧供水建设总体目标，利用新一代信息技术，继续坚持以企业需求为导向，聚焦智慧水务平台管理工作，不断创新服务模式，搭建便捷的供水服务平台，为更好的优化“获得用水”营商环境、提升用户用水获得感和满意度不懈努力。
