工 作 动 态
第 416 期
信阳市供水集团有限公司 10-19
——信阳供水开展保障用水安全走访服务行动
在党的二十大和淮河生态经济带第四次省际联席会议召开之际，为保障会议期间中心城区用水安全，信阳市供水集团有限公司组织专业人员成立走访小组对中心城区各型酒店开展供水安全服务走访，进一步助推全市营商环境高质量发展。
由于疫情影响，前期酒店宾馆入住率低，空置房间较多，存在内部管道自来水长期滞留的现象，影响正常用水。随着“美好生活看信阳”的实绩不断显现，近期我市将举办一系列大型活动。为确保正常用水，不影响会议期间入住体验，供水公司于10月13日上午主动走访市政府机关事务局、中乐百花酒店、浉河宾馆、温德姆酒店等八家酒店宾馆，与酒店负责人就会议期间安全用水情况进行沟通。
供水公司制定《温馨提示》宣传单，发放供水小常识宣传页，主动与各酒店相关负责人沟通，询问其对供水水质、水压、服务等方面的意见和需求。走访人员对酒店宾馆内部供水设施进行检查，对水质进行现场取样检测，对用水设施、环境卫生、水箱（水池）清洗情况进行了解，结合客户用水实际，建议酒店方对空置房间在入住前检查排放，并承诺“服务电话24小时畅通，计划性停水提前24小时定向通知，供水设施故障一小时内到达现场”。相关负责人纷纷对细致周到的供水服务给予充分肯定,并表示将积极准备 ，提前安排，做好会议期间的服务保障工作。
10月18日、19日期间，供水公司组织抄收人员持续加强宣传力度，对全市不同区域各酒店宾馆以发放温馨提示、解答咨询等方式宣传供水相关知识，督促其对长期空置的房间进行“滞留水”排放，为淮河生态经济带第四次省际联席会议顺利召开提供扎实供水安全保障。两日来工作人员共走访中心城区酒店宾馆60余家，并对周边商户进行宣传，共计送达宣传资料140余份。
供水公司将持续跟进各类用户的用水需求，不断提升服务标准，创新服务方式方法，建立定期走访的常态机制，增进与用户之间的沟通和了解，以完善的供水服务举措助力提升城市营商环境，擦亮“美好生活看信阳”服务品牌，以优质的供水服务迎接党的二十大胜利召开！