工 作 动 态
第 298 期
信阳市供水集团有限公司 7-25
走进生机盎然的七月，倾听柳荫深处抑扬顿挫的蝉鸣。伴随着七月暑期的到来，疫情防控常态化与高温大考这两道“难题”双双考验着二次供水服务中心的每一位抄表员。为保障我市中心城区居民正常用水，抄表员们克服困难，在水表抄收工作中始终坚持以人为本的核心工作理念，在实践工作中不断提升服务作风，坚持为群众办实事，解难题，通过多渠道、多角度，攻坚克难，扎实的开展各项工作。
打好暑期抄收工作“攻坚战”
抄收工作是部门的核心任务之一，每一位抄表员都深知自己所担负的责任和使命，他们用抄收可见走进群众身边、用默默无闻诠释服务细节、用坚守一线书写青工力量。
面对夏日高温，抄表员放弃休息时间，确保工作顺利开展。随着暑期的到来，气温日益升高，酷暑对抄表员们的工作提出了新的挑战。为确保抄收工作的有序推进，抄收办通过协调工作时间，在天蒙蒙亮的时候，抄表员们便披星戴月，穿梭在美丽申城的角角落落，进行抄收作业。他们用行动践行了自身“忠于职守”的工作态度。
为保证抄表准确率与抄见率，保证抄表工作的高质量推进，二供抄表员们在抄表过程中充分发挥自身工作的“主人翁意识”，在抄表工作中不仅仅对户表表面数据进行准确记载，更是对水表的封铅、井盖、阀门等部件进行仔细排查。对于刚刚挂牌的新户，水表抄表员尽全力保证“不漏不忘”，确保每一户居民都能“有水可用”“有水安心用”。
做好抄表服务工作“座谈会”
供水工作的基础是在于无数的人民群众，在水表抄表员的工作过程中，常常遇到群众对于自家用水的疑问——例如“我家水表是不是有问题，上个月用水量多的不正常？”“水费为什么这么贵啊，能不能便宜一些？”……抄表员们在工作过程中不论手头工作有多忙，一旦有用户出现了疑惑、诉求问题待解答时，抄表员们总会第一时间赶往用户身边，为其耐心解答，他们没有假期、没有周末，用户的诉求便是他们行动的号角。
这种积极的服务态度、主动的服务意识，换来了用户对于抄表工作的放心、用水的安心，让抄表员与用户之间建立起了一座心连心的沟通桥。不仅提高市民用水安全感，还让市民感受到供水工作的贴心服务，增强了公司的公信力，树立良好的供水形象。
做好信息核对工作“先锋兵”
抄收办的同志们利用休息时间进行抄收作业，节假日为用户排忧解难，冲锋一线，顶着酷暑高温，拿着准用户信息资料挨家挨户进行用户信息核对工作。此次信息核对工作时间紧、任务重，且多数业主信息无法实现现场核对，抄表员们便借助一通通沟通电话，确保用户信息的准确性。
炎炎夏日，抄表员不曾停歇，为供水工作默默奉献青工力量，为的只是给市民营造一个安心的用水环境，相信在每一位优秀水表抄收员的努力下，“美好生活看信阳”必将可期可及。
