工 作 动 态
第 154 期
信阳市供水集团有限公司 4-18
为深入推进供水集团有限公司“服务作风建设年”活动开展，根据主管局“学理论、学法规、学业务、比贡献”活动实施方案，结合自身实际，坚持“划重点、定标准、解难题、树导向”工作思路，坚持学习与实践并重，4月14日下午，公司在羊山办公区四楼会议室开展了“三学一比”大讲堂学习活动，班子成员、各部室负责人及各支部书记参加了活动。
一、加强意识形态建设，筑牢思想基础防线。会议传达了《习近平总书记关于网络安全和信息化工作论述摘要》，根据《摘要》指出：意识形态工作是党的一项极端重要的工作，全体党员干部职工要高度认识意识形态工作的重要性，切实增强做好意识形态工作的责任感和紧迫感，坚持把意识形态工作作为一项重大任务来抓，时刻绷紧意识形态这根弦；强化理论学习，不断提高党员干部职工政治理论水平；进一步加强阵地建设管理，认真分析意识形态工作新形势，准确把握意识形态工作新任务，及时掌握特殊时期职工群众思想动向；从工作实际出发，把意识形态工作与本职工作紧密结合，主动担当作为，牢牢把握意识形态工作的领导权、管理权、话语权；各部室负责人要引导大家时刻关注正规主流媒体宣传报道；对将要发出的视频、图片等进行严格审阅，确保内容规范。
二、持续优化营商环境，助力高质量发展。会议传达了《2022年第一季度全市营商环境工作考核情况通报》。针对情况通报中存在的问题提出要求：
（一）切实提高企业满意度。金碑，银碑，不如老百姓的口碑。要在思想观念上创新，把思路打开，站在企业的角度考虑问题，从点滴小事做起，从细微之处着手，一步一脚印，真抓实干，做真做实，不能夜郎自大、穿新鞋走老路，要把工作做扎实，用辛苦劳动、创新工作感动企业，让企业深切感受到供水服务、作风在转变，赢得企业的肯定和鼓励；对外服务部门要合理引导企业使用企业码；针对一些长期存在的企业诉求方面的问题，要敢于较真碰硬，切实履职尽职，帮助企业解决困难；为较好的解决企业、群众反映的问题或诉求，采用分管领导负责制，各类问题由问题所在部室分管领导亲自负责，持续跟进、一盯到底直到解决，若出现服务“中梗阻”等问题或诉求未解决、群众不满意的，将按照公司相关制度严肃处理，以实实在在的服务提高企业群众满意度认可度。
（一）切实提高企业满意度。金碑，银碑，不如老百姓的口碑。要在思想观念上创新，把思路打开，站在企业的角度考虑问题，从点滴小事做起，从细微之处着手，一步一脚印，真抓实干，做真做实，不能夜郎自大、穿新鞋走老路，要把工作做扎实，用辛苦劳动、创新工作感动企业，让企业深切感受到供水服务、作风在转变，赢得企业的肯定和鼓励；对外服务部门要合理引导企业使用企业码；针对一些长期存在的企业诉求方面的问题，要敢于较真碰硬，切实履职尽职，帮助企业解决困难；为较好的解决企业、群众反映的问题或诉求，采用分管领导负责制，各类问题由问题所在部室分管领导亲自负责，持续跟进、一盯到底直到解决，若出现服务“中梗阻”等问题或诉求未解决、群众不满意的，将按照公司相关制度严肃处理，以实实在在的服务提高企业群众满意度认可度。
（二）必须筑牢“一盘棋”思想。在全市营商环境工作配合单位中明确自己位置，既要统筹协调、加强合作,也要各司其职、落实监督,绝不能单打独斗。
（三）注重工作创新。在做好日常工作的同时要重视工作创新，不能仅限于跟跑先进地区工作经验，要形成具有自身特色的创新工作案例。在报送创新工作资料时，一定要跟踪，确保创新工作有结果。
（四）全面落实整改。对照《2022年第一季度全市营商环境工作考核情况通报》文件中指出的扣分项，考核办按扣分内容对应到相关部室月绩效考核，各部室要高度重视，认真分析扣分原因，拿出解决方案，若再因同样营商环境考核问题被市里通报的，将严格按照公司营商环境相关规定加倍处理。
三、学习重点文件精神，安排各项重点工作。
（一）严格落实防汛工作，增强防汛意识。会议在传达学习《关于成立局郑州“7·20”特大暴雨灾害追责案件以案促改领导小组办公室工作专班的通知》（信城管党组〔2022〕18号）后指出：公司要深刻汲取“7.20”特大暴雨灾害教训，切实提升洪涝灾害防御能力。公司安委会要主动与主管局对接，进一步完善防汛综合应急演练预案，并认真组织，严肃对待本次演练活动，确保演练取得预期效果；监察部结合公司实际完善公司“7.20”特大暴雨灾害追责问责案件以案促改问题整改台账，开展公司“7.20”特大暴雨灾害追责问责案件以案促改专题民主生活会。
（二）做好省级文明创建工作。会议在传达学习《关于2021年在届全国和河南省文明单位年度复查情况的通报》《关于2021年度在届全国和和河南省文明单位抽查情况的通报》（豫文明〔2022〕8号）后强调：各部室要把省级文明单位申报工作作为重点工作之一，把责任扛在肩，努力争取荣誉，把工作做扎实，通力协作，积极投身创建省级文明单位工作中，并以此为契机，进一步提升工作能力和服务水平。
（三）配合做好管理服务平台工作。会议在传达学习《关于成立信阳市城市运行管理服务平台建设工作领导小组的通知》（信城管办〔2022〕21号）后指出：公司要积极配合信阳市、主管局建成城市运行管理服务平台建设工作。相关部室按照要求认真研究、编制、审核涉及公司的平台建设相关内容的业务需求，能放尽放，分管领导要严格把关。
（四）全力支持配合市委巡察工作。会议在传达学习《市委巡察工作领导小组关于对市教育体育局8家单位开展巡察的通知》（信巡明电〔2022〕1号）后强调：按照市委统一部署，市委组建巡查组，采取“一托一”的方式开展常规巡察，公司要积极支持全力配合市委巡察组各项工作。
（五）会议还传达学习了其他文件精神《关于2021年度中央、省驻信有关单位及市直二级机构平安建设考评情况的通报》（羊平安〔2022〕2号）、信阳市城市管理局关于转发省住建厅《关于印发2022年全省城市管理重点工作的通知》的通知（信城管办〔2022〕19号）等文件精神。
（六）明确工作职责，细化签办流程。会议对近期工作进行安排：一是各部室在收到上级来文后，要转交行政部，由行政部统一签办，文件签发后转到相关部室，一定要认真学习，全面了解，结合实际情况拿出有效的措施，做到真正的贯彻落实；二是各部室需要对外上报的材料，由分管领导负责把关，对因未审核或不认真审核导致出错的，将严格按照公司相关制度严肃处理；三是严格落实各部门办公室职责，部办主任要承办、转达、督办相关文件落实，并严格履行文件、报表、工作信息等其它事项签字审批流程职责，重要工作由分管副部长或部长报审。
四、加强业务知识学习，切实提高服务能力。会议通过PPT讲解的方式，各业务部门立足本职岗位，由生产技术部部长苏崇军对《关于“一户一表”接管服务工作》、二次供水服务中心部长王振强对《信阳市中心城区智能水表使用》进行了全面系统深入的业务知识培训授课，提高全体人员的专业业务综合素质。
