工 作 动 态
第 70 期
信阳市供水集团有限公司 3-3
春暖花开、万象更新之际，客户服务部座谈会于2月28日下午在分管领导王总的组织下开展。会议主要针对部门今后工作团结高效开展做出要求，对重点工作部署落实到位。
会上王总向部室成员传达新一年、新岗位、新起点、新责任、新考验的岗位职责要求，强调劳动纪律，增强政治觉悟，落实能力作风提升，用实际行动将“我为群众办实事”工作高质量落实落地。王总要求：
一、要加强团队建设，统一思想，提高大局意识，精诚团结，认清形势，明确任务。要立足本职提升能力、针对问题转变作风、树立良好的班子形象，创新机制，完善制度，保障部门各项工作有序开展。
二、部室成员要带头真抓实干，认真落实部室的个人分工制，面对压力和挑战要客观分析、准确把握、凝心聚力，事不避难、义不逃责，不怕棘手问题，敢接“烫手山芋”，在困难面前豁得出、关键时候顶得上。
三、履职尽责，牢记使命，要有公仆意识，奉行“全心全意为人民服务”的理念，以工作实际成果来检验“能力作风建设年”活动的实际成效。
四、客服部全体成员要敢想敢干，扎实工作作风，严守公司制度，牢记岗位职责，踏实严谨的做好各项工作，同时要兼顾大局，将帅同心、上下同誉，要敢于较真，敢于担当，坚守底线。
五、要加强业务学习能力、提升业务技能，增强个人本领，拥有游刃有余驾驭工作的能力，接管的业务尽快上手，用知识武装自己，用能力发挥力量，既要当好指挥家，也要当好实干家。要了解服务内容，掌握服务技巧，为公司优化营商环境工作添砖加瓦，同时持续做好部门常态化各项服务工作，坚守一线岗位，做好疫情防控工作，高效扎实的落实各项工作任务。
会上，参会人员对王总的各项要求也明确了工作目标，理清了工作思路。虎年使虎劲，客服部将致力打造一支“人心齐、作风硬、能力强、业务精”的客服队伍，不断提升服务、锻造作风、实干立身，从根本上提高用户满意度和用水获得感，争做供水服务优秀的答卷人。
