工 作 动 态
第 1 期
信阳市供水集团有限公司 1-4
12月30日下午，公司在羊山办公区四楼会议室召开行政办公扩大会议，班子成员、各部室负责人参加了会议。
会上李总首先传达了城市管理局会议精神，结合上级要求，对元旦、春节期间重点工作进行安排部署。
一、强化资金回笼，确保资金支付
1.加快催要工程建设费用。特别是2016、2017年施工的十三里桥、工五路供水管道工程等，计划财务部、工程部和生产技术部要加强与建设单位沟通，元旦假期过后联合采取强硬措施，确保工程费用及时回收。
2.“一户一表”改造任务重，基数大，工作量繁琐，同时改造速度推进过快，很多要注意的事项和手续不够完善，必须尽快做出改造决算，该支付的民工费必须支付，绝不拖欠工人工资。
3.水费抄收方面，特别是对过去没有收回的费用，要采取有效措施尽快收回。
二、关于正确处理用户诉求
作为服务型企业，与用户打好交道是扎实做好优化营商环境工作的重中之重，二者存在密切关系。尤其是目前用户服务这一项评分占比将更重，我们企业更要高度重视，不断提升服务水平，打造过硬的服务团队。
1.凡是用户合理的诉求，必须组织相关人员即刻办理，严格落实首问负责制，首问责任人不得推诿搪塞，绝不能再出现“不归我们管，找其他人、其他部门”这样类似的敷衍答复。
2.凡是用户来电报修的合理请求，包括检查用水设施等，热线登记人必须及时纪录并将问题反馈到相关部室，原则上不能隔班处理，需要尽快解决，确实不能及时完成的要妥善完成隔班交接，跟踪处理好每一件事情。
3.凡是用户不合理的诉求，首问责任人也要切实履行自己的义务，认真听取用户咨询，并准确了解用户希望解决的问题，对其不合理的诉求解释清楚，做到有理有据，耐心细致。对于仍不能解决的问题要及时上报分管领导，分管领导要认真研究，弄清问题，务必给出方案，拿出结果。
三、加强财务管理，落实内部审核制度
1.严格落实财经管理制度，按照国家新政策，结合公司实际进一步完善公司财经管理制度。
2.严格守住办事程序，强化责任管理，各种维修，采购职责，特别要加强车辆维修管理，所有维修单必须要有分管领导签字把关。
3.严格落实内审制度，严禁违反中央八项规定和实施细则精神。坚持手续完备和严格落实会签制度，坚持从严从简，勤俭办事。
四、收好官、值好班、谋好篇，圆满完成年度工作
1.严守中央八项规定，严禁用公款搞相互走访、送礼、宴请等拜年活动。严格控制年终评比达标表彰活动，未经批准不得举办各类节日慰问、庆典活动。上下级之间、部门之间、单位内部一律不准用公款送礼、宴请，保证清正廉洁过双节。
2.严格落实 12月17日行政办公扩大会安排的疫情防控、优化营商环境、安全生产等各项工作。
3.严格落实值班制度，至少安排两名值班人员，分为主值班人和副值班人，保证24小时有人在岗，能联络到相关负责人。特别要注意视频查岗，值班期间禁止违规出行、脱岗等现象的发生。
4.认真做好各项工作总结，抓紧ppt制作，包括今年的“一户一表”改造工作、优化营商环境工作等重大项目的工作总结汇报，所有的材料都要保证数据佐证不能出错，前后对照，首尾呼应。
5.深入细化、谋划2022年工作，特别是项目谋划，要吃透上级会议精神，把准政策取向，以前瞻30年的眼光谋划好供水管网和基础设施建设项目。
