工 作 动 态
第 381 期
信阳市供水集团有限公司 10-25
习近平总书记说过：“要把革命老区建设的更好，让老区人民过上更好的生活”。信阳市供水公司作为建厂62周年的民生企业始终把“优质供水、用户至上、让政府放心、让用户满意”作为企业的奋斗目标，每一位供水人也用自己的实际行动践行着“安全优质供水、用心服务社会”的初心使命。
便民服务，为民解忧。作为供水企业对外服务的窗口，无论用户何时来电报修，便民班的同志们都会第一时间与用户取得联系，他们会以最快的速度奔赴现场进行维修，为用户提供高质量的便民服务。9月13日凌晨4点多，一名用户紧急报修家中跑水，要求供水公司尽快安排人员前去止水。浉河便民服务班班长张琪在接到工单后，马上与用户电话联系，了解表井的具体位置，在夜色中匆忙赶赴现场。看到匆匆赶来的维修人员，用户情绪激动地说：“这段时间家里正在装修，刚刷好的乳胶漆，可屋里有个接头半夜裂开了，家中阀门怎么都关不上，这一屋子的水可怎么办啊！”他一边安抚用户：“您放心，我会尽快帮您把水止住。”一边尝试着关闭阀门，但是阀门却因滑丝怎么都关不上，必须更换新阀门后才能止水。为了尽快将水止住，他拿着工具将旧阀门卸下，在用户手机灯光的照射下熟练地在水中更换新阀门。阀门换好了，水也止住了，看着身上已经湿透的张琪，用户感动地说：“这大半夜的，辛苦你了小伙子，太感谢您了！”9月14日一大早，心怀感激的用户特意送来了一面写有“不畏辛苦，及时抢险；一心为民，排忧解难”的锦旗，再次对他不辞辛苦心系用户、业务精湛一心为民的精神给予了赞扬。
精心设计，科学谋划。生产技术部作为公司的前沿阵地，始终坚持精心设计施工方案、科学谋划基建项目。生产技术部在接到用户的接水申请后，迅速组织技术人员进行实地详勘，依照相关规范，结合该项目现有的给水管网图纸及周边市政供水管网分布情况，对该项目给水施工图纸提出合理的修改意见。由于该项目即将进小区路面硬化工程，为避免重复开挖造成浪费，供水管道铺设要赶在路面硬化前完成。然而此时的进度还滞留在设计图纸上，后续的预算编制、施工合同的签订都要占用很多时间。该项目涵盖居民800余户，还需设计商铺、泳池等不同用水性质的水表，图纸优化难度极大。他们为了抢时间赶进度，白天奔波于现场勘验校核，晚上在电脑前绘制施工图纸，他们争分夺秒加班加点，在最短的时间对施工图纸进行设计优化，并在两天完成工程预算的编制。与此同时，他们积极与项目人员对接施工图纸和预算，使施工合同能够快速、顺利签订。10月13日，该项目人员为感谢市供水公司生产技术部技术室在工作中的热情、专业服务及真诚的态度，送来一副锦旗表达感谢。作为技术人员，他们将继续努力作好自己的本职工作，用自己最大的热忱，为群众能用上优质放心自来水献出自己的一份力。
用户送来的一面面锦旗，不仅仅是对他们服务态度和服务质量的认可，更是对他们工作的肯定和赞许。本着为群众办实事、办好事的思想理念，为了让用户更满意、让群众更放心，供水人时刻准备着，用优质、高效的服务全力保障市民群众安心用水！