工 作 动 态
第 377 期
信阳市供水集团有限公司 10-19
初秋时节，稻花飘香，又是一年丰收季，同时也迎来了全面完成工作责任目标的冲刺阶段，为推动各项工作落地落实、快见成效，营业部持续用力、久久为功，多措并举提档加速再发力，扎实做好水表抄收工作，确保年度工作责任目标有序推进、争取圆满实现。
坚持目标不动摇 统筹部署谋发展
为把疫情造成的损失夺回来，把节假日耽误的时间抢回来，营业部以只争朝夕的战斗之势，迅速掀起大干高潮。召开工作会议首先吹响战斗“冲锋号”，部长方正同志对抄收工作进行再动员、再部署，特别强调了“当前，全年工作目标完成到了关键阶段，要毫不放松做好水表抄收重点工作，全体员工要以更加强烈的责任担当，务实的举措积极投身抄收工作中，坚决打牢全面完成责任目标攻坚战的基础”。一是履行岗位职责，做到 “水表应抄尽抄、水费应收尽收”，确保基本工作高质量完成；二是开展技能再提升活动，以技能提升促进水表抄收工作的推进，提质再增效；三是严格执行“13710”工作制度，优化营商环境、提高办事效率，以务实的工作作风展现优质的供水服务；四是持续开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众关于用水的急难愁盼，真作为、显实效，用心办好群众实事。
严格标准不改变 聚焦抄收勇作为
抄与收是营业部主要工作职责，为确保输送的水量有效收回，用户使用的水量真实记录，营业部坚持标准、积极应对，想办法出点子，竭尽全力抄见水表，高效完成水费回收。一方面，遇见节假日存在时间短、任务重的节点，营业部抄表员放弃休息坚守岗位，依然奋战在工作一线，奔走于方寸的表井间，严格按照时间节点保质保量完成水表抄收任务。面对客观存在影响水表抄见的情况，如表井埋压无法抄见，营业部组织开展专项清理表井活动；或城乡结合部存在用户家中门锁导致无法抄见的情况，抄表员就与用户多联系、多跑路，不同时段一趟又一趟的赶往现场，只为如实抄见用户家中用水量。另一方面，为完成水费回收的目标任务，抄表员们各显神通，建立业主微信群、完善用户联系方式、充分利用朋友圈、线下宣传网上缴费、上门张贴欠费通知单、电话短信温馨提示等等，他们在所处岗位上竭尽所能发挥才智，确保每月水费回收率能够全面达标。抄表员用坚守诠释责任与担当，用实际行动保障供水的有序运行。
心系群众办实事 优质服务惠民生
些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。营业部始终将“我为群众办实事”与本职工作结合起来，把群众的急难愁盼作为“第一选择”，把实际解决用户诉求当作“第一责任”，把群众满意度列为“第一标准”，从群众最现实的利益出发，真正“解民忧、疏民困、暖民心”。面对独居且又行动不便的老人存在缴费困难的情况，抄表员便每月上门帮助用户代交水费，并将交缴费发票及时送给老人。遇见长期不在家又在节日返乡的用户家中存在停水的情况，营业部营销供水服务处的工作人员及时赶往现场，第一时间为用户送水。抄表时也会遇到水量异常，如亚兴广场、徐家湾红星村一组、报晓新村的三家用户的水量与上月相比差异较大，且水表一直转动，抄表员立即关闭阀门，同时联系用户，联系不上的便向邻居问询或与物业沟通找到户主，帮助用户现场排查漏水点并及时维修，有效避免用户产生更大的损失。事虽小，无微不至。营业部抄表员以“优质供水、用户至上、让政府放心、让用户满意”的服务切实解决群众的难题、问题，真正让供水用户获得幸福感和安全感。
路虽远行则将至，事虽难做则必成。营业部将紧盯目标抓抄收，提质增效促发展，以必胜的信心、攻坚克难的决心，团结奋战全力以赴完成全年目标。