工 作 动 态
第 294 期
信阳市供水集团有限公司 7-29
为营造公平、公正的供用水环境，按照《多人口、低保等特殊用户审核和复核管理制度》要求，营业部以“提高质量、发挥作用”为目标，贯彻落实“坚持标准、规范程序”的总要求，对享受低保用水的83户低保户、享受多人口优惠政策的159户用水户进行年度审核、复核。
严密程序“查”，按规范执行到位。自6月1日起，营业部对多人口、低保等用户进行严格复核。工作人员首先对所有低保多人口申办资料进行汇总，对同一办事处、同一社区低保用水户进行筛选分类，随后在信阳市低保公示网站上分别对归类的同一社区或办事处的低保用户进行线上信息查询，不断优化线上审核程序，最大程度地提高办事效率。对网上查询不到低保信息的用水户，工作人员逐一打电话核实，询问用户是否仍在享受低保政策，若继续享受政策告知用户递交申请办理低保用水的相关资料，进一步进行相关材料审核。从用户申请、递交资料到审核等环节，营业部层层把关，做到坚持程序一步不少、执行程序一丝不苟，既严格把好“入口关”，又保障了低保、多人口用户在符合条件的情况下能够享受相关用水的优惠政策。
严格标准“核”，推动制度落地见效。按照规定的审核时间、审核标准及审核流程，营业部对已经享受多人口、低保用水户进行复核和新申请的审核，首先根据用户提供的户籍本、身份证、低保证等相关材料证明，对照供水系统信息进行初步的比对核实，对不符合条件的，向用户详细说明原因并告知其予以取消。对符合条件及新申请的用户进行登记并将资料分类整理，转交工作人员进一步的现场审核。工作人员深入用户家中，核实申请多人口用水户集中居住人数是否与户籍本人数一致、户籍地与实际居住处是否一致等，经过现场核实并与实际申请情况一致的情况下，确认审核通过后方可享受低保、多人口用水优惠政策。营业部坚持高标准严格审核，但在符合规范条件的前提下，设立“一站式”办公，切实为用户提供便捷服务通道，让用户更多地享受优质的“一站式”服务，不断提高办事效率，进一步把利民惠民的实事办好、办实。
经复核共有8户被民政部门取消低保资格、9户因逾期未办理、自愿放弃、拆表销户等原因取消低保用水，复核76户因逾期未提供相关资料取消多人口用水。截止7月27日，2021年受理低保用户递交申请2份，多人口用户递交申请27份，经现场核实符合条件、审核通过共计2户低保用户、25户多人口用户享受相关用水优惠政策。
供水关乎民生，营业部坚持群众利益无小事原则，在保障用户合法权益下，严格规范低保、多人口用水申请和审核程序，切实将优惠政策落到实地，做好我为群众办实事。
