新年伊始，为全面落实公司提质增效活动方案的要求，营业部营销供水服务班涂主任对班组人员提出要求：“始于用户需求，终于用户满意”，打造一支业务精、服务好的高素质队伍，在班组全面开展“抓业务促服务”活动。
由于班组成员在服务用户时遇到的问题有所不同，为达到经验共享、相互沟通、共同促进的目的，营销供水服务班召开班组学习会议，针对一线服务过程中各自遇到的问题，班组成员进行了探讨和经验交流，大家各自分享了采用的措施和处理技巧。通过经验交流，方便了大家今后在遇到同样的问题时能正确的采用有效的方法，能节省时间，提高工作效率，为今后更好的开展工作起到了积极的促进作用。同时，班组开展了“岗位练兵”，提高成员的动手能力，组织大家将更换下来的坏阀门进行拆卸，通过观察拆卸部分，充分了解阀门的组成结构和阀门开启、关闭的原理，通过动手实践，提高了实操能力，从而为更好的服务用户打下了良好的基础。
3月5日，营销供水服务班接到用户诉求电话，涂主任组织班组成员来到用户家中，首先将水表卸掉，阀门打开，水流涌出，实际证明已正常供水。为了切实解决用户的用水问题，班组成员对用户家中的用水设施进行了全面的排查，发现问题出现在水龙头上，造成自来水无法正常流出，班组成员对水龙头进行清洗，解决了用户的用水问题。班组成员高度的责任感不仅获得了用户的称赞，班组新成员利用实操的机会提高了业务能力。
通过此次活动，为全面落实营业部2018年目标责任和在公司2018年“提质增效”活动打好基础。营销供水服务班将持续以“抓业务促服务”活动为契机，凝心聚力，以闻鸡起舞的精神状态迎接新一年的工作，继续把提高班组成员的业务能力作为重点来抓，从而提高工作质量，增加工作效率，更好的为做好公司水费回收提供坚强保证。
