工 作 动 态
第 149 期
信阳市供水集团有限公司 4-20
——供水志愿者服务队进社区
办一件实事，就暖一片人心。在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇处，公司上下掀起开展党史学习教育的热潮。供水志愿者服务队把群众需求作为工作重点，群众满意作为工作目标，充分汲取党史学习教育中为民服务、为民奉献的精神力量，秉承“我为群众办实事”的初心，于 4月15日上午开展以“学党史提技能、干实事践行动”为主题的供水便民志愿服务队进社区活动。
经客服和营业人员前期实地走访考察，此次进社区选在铁路“三供一业”改造刚移交到供水公司的和谐佳苑小区。营业部志愿者熟悉小区地形，引导大家奔走于小区的各个角落，针对水费结构、缴费方式、出现用水问题处理渠道等进行宣传和普及；其他志愿者向居民发放用水知识宣传页和宣传袋，现场演示手机缴费、户号绑定、信息查询等具体操作，让社区居民对线上业务办理有了进一步了解。“姑娘，我们每次缴费都要跑好远，能用手机缴费么？”几位居民前来询问。“您好，咱们如果觉得去供水营业厅或是代收点不方便的话，可以使用微信或支付宝来缴费或预存水费，我可以教你们操作，非常简单的！”工作人员耐心热情地帮助用户进行网上缴费操作。“啊！原来这么简单呀！以后我自己在家就能交费了！不用跑那么远了！”一位大爷高兴地说。社区的工作人员在一旁也点赞道：“这种便民服务太好了，走进社区让居民们不用来回跑路，熟悉线上操作以后就更方便了，让老百姓获得的是实实在在的便利！”
此次活动志愿者们还对有需求的用户提供了上门服务，协助用户解决家中日常用水问题；工程部维修人员排查末端消防栓，水质化验人员对小区用水指标进行测试，保证汩汩清泉能流入百姓家中；监察部对文明执法进行宣传；安保部对“全民国家安全教育日”“综治和平安建设”等进行了宣传；客服部将学党史与优化用水环境结合起来，围绕“现场办”、“线上办”、“就近办”便利服务，宣传“优化营商环境条例”，推广信阳政务服务网、豫事办、信阳供水微信公众号等线上一站式便捷服务网站。
民生连着民心，民心连着党心。党史学习不是“纸上谈兵”，只有把好事办实，实事办好，才是真正的“践行动”。本次供水志愿者服务进社区活动，内容丰富、形式多样，从与日常生活密切相关的供水服务需求出发，为用户提供更周全、更贴心、更直接的供水服务环境，受到了广大居民的普遍欢迎。我们不仅要学党史，更要用党史、出实招、办实事，以更优质的服务、更昂扬的姿态奋力踏上全面建设社会主义现代化国家的新征程，以优异成绩迎接建党一百周年！
