工 作 动 态
第 452 期
信阳市供水集团有限公司 12-1
梦想从学习开始，事业靠本领成就。习近平总书记多次强调，“中国共产党依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。”为提高部门员工综合素质，加快储备专业知识、提高实践能力，使自身素养和业务水平跟上供水发展节拍，今年以来，水质水表检测中心以提升全员的技能水平和业务素质为突破口，全方位提升职工技能，开展了一系列业务技能培训措施，在中心上下掀起学习热潮。
培训+“对标学习”
“问渠那得清如许，为有源头活水来。”2020年年初，水质水表检测中心采用多渠道、多元化的培训办法，从提升业务技能、安全管理等方面制定了技能提升专项培训计划。根据中心水质检测、水表检定、二次供水管理三个业务口的专业特点，对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训，提高管理人员素质;每月组织各班组对标学习，进行技能培训，提升业务技能;积极组织参加公司消防安全教育、相关部门业务学习和公司相关制度的培训，使全员深刻理解新政策、新法规、新思想;组织部门员工在安全生产月开展“职业健康教育，提高风险防范意识”职业健康及安全生产警示教育培训。通过开展事故警示教育、加强安全培训、排查安全隐患等措施，全方位筑牢安全生产、对标操作防线，进一步提高部门员工的安全意识，做到常抓不懈、警钟长鸣。
培训+“走出去”“请进来”
“绳短不能汲深井，水浅难以负大舟。”2020新冠疫情施虐，水质水表检测中心对症下药，抓住一切来之不易的学习机会，拓宽学习渠道，精心“烹制”培训套餐，采取“走出去”“请进来”线上线下相结合的方式对员工进行系统化培训学习：连续参加了微生物检测及技术研究共建实验室举办的国标水中微生物检测方法评估课程指导、实验室能力建设及应急监测实操培训云端学习、省计量院组织的检验检测机构网络培训等；结合当前安全生产形势，邀请公司人力资源部在湖东一楼会议室对部门全体员工进行了职业健康危害及安全生产警示教育培训；组织部门技术骨干采用集中理论学习、现场教学和专题研讨相结合的方式，把外出学习的经验“带回来”，对全体人员进行技能提升业务培训；工作闲暇，利用公司工作群、部门工作微信群、实验分析及计量资讯速递微信公众号等网络化学习平台分享水质检测、水表检定、二次供水管理等专业技术知识，引导员工成长为“学习型”员工。通过形式多样的培训学习，部门员工的基础理论知识得到进一步巩固，业务技能水平得以切实提升；通过技术骨干的现场实操演示，员工们学到了很多实用的技巧与方法，纠正了一些错误的认识，提升了实际操作的能力。
培训+“面对面”服务
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”2020年以来，为了更好的服务广大用户，水质水表检测中心利用每月的供水服务进社区活动，与用户“面对面”，将专业的术语转化成通俗易懂的语言认真对待用户的每一份诉求。不论何时何种天气，一旦用户有问题需要解决，有疑问需要解答，中心立即派专业人员奔赴现场一一进行排疑解难，以用户“最终满意”为目标，在用户中广受好评。为了更好的服务用户，各班组掀起“河南省城市供水管理办法、员工手册、规章制度”的学习热潮，通过集中宣讲、班前会提问、每月随机抽查的形式对检定检测标准、方法、设备维护常识等知识点进行学习记忆，进一步提高了对业务熟知度，提升了全员服务水平。
