9月18日上午，富丽华城用户将“便民服务，为民服务”的锦旗送到生产技术部便民服务班，再次对便民维修人员的服务工作表示诚挚地感谢！
9月13日晚，该用户发现自家水表井内漏水，随即拨打了供水热线电话，热线值班人员第一时间通知了便民班维修人员梅咏、张琪。当时，两位同志在结束了一天劳累而紧张的维修任务后正在吃晚餐，接到任务他们立即放下手中的碗筷，带上维修料具赶赴现场。
到达报修现场后，两位维修师傅发现表井内已积满水，因该片供水压力大，井内的水不停从破损的阀门处喷涌外溅，事不宜迟，立即进行抢修。他们借助着手电的灯光，排查出阀门的丝杆及压盖已被水冲掉，必须先做停水处理。一边联系相关人员关闭管道阀门，一边仔细地在水中摸找冲掉的阀门配件，他们的衣服很快被四溅的水花打湿浸透。为尽快止水，他们全然不顾这些，待管道阀门的水停住，表井内的水压逐渐变小，维修人员迅速为用户更换上了新阀门。一旁的用户看到维修人员高效的维修和高度负责的态度，感动地连声称赞，事后又专程来到公司送来了鲜红的锦旗表示感谢。
用户的表扬也深深的打动了便民服务班的每位成员，他们在自己平凡的岗位上默默地工作着，踏踏实实、尽职尽责，用户却将这份付出和服务感念于心、给予荣誉。大家纷纷表示，今后要把便民服务工作做得更好，努力为用户提供更方便、更快捷、更满意的服务！
