第 362 期
信阳市供水集团有限公司 9-28
——市城管局供水公司创建全国文明城市工作综述
自我市创建全国文明城市工作进入决战期，市城管局供水公司在全力保障中心城区安全稳定优质供水的前提下，以“一盘棋”思想坚持创建，以“主人翁”姿态投入创建，以“一战到底”的决心决胜创建。用汗水浇灌收获，以实干笃定必胜，在这场永不停歇的幸福接力中，广大供水人脚步铿锵，踏歌前行。
众志成城 “供水担当”凝聚创城力量。
在2020年创建全国文明城市工作动员会上，公司党委书记、总经理李福贵动员公司全体职工“拿出“国企”担当，扛牢供水使命，为全力冲刺创建决胜目标，铆足劲、拼命干”。
铆足劲，拼命干，领导重视是关键。公司始终将创建工作列为头等大事，成立“一把手”任组长的最高规格指挥领导小组，多次召开专题工作会，周例会、月考核会，坚持把创建工作与党建、重点项目、企业发展等重要业务同安排、同部署、同推动、同落实。
铆足劲，拼命干，硬核举措落实处。以《测评体系》为标准，对照我市“七项创建工程”要求，投入专项创建资金100多万元，用于营造创建浓厚氛围、完善志愿者服务站软硬设施、更新改造分包“三无”小区和公司老旧家属院基础设施等；健全“创建领导小组+创建办公室+党支部+各部室”的多级联动创建责任分工体系；制定下发公司《2020年度创建全国文明城市工作实施方案》和《2020年城市创建工作督查考评表》将任务细化成条目，责任明确到部室、落实具体到个人。
在决胜攻坚阶段，公司自上而下全面部署、全员出动、全力以赴。公司“一把手”以上率下、牵总抓统；班子成员带着“军令状”“施工图”在责任点位靠前指挥、现场办公；5个党支部200多名党员发挥先锋模范作用，落实“双报到”要求，主动认领公司包保家属院和所在社区开展的党员志愿服务“套餐”；16个部室近800名职工既当宣传员、又当清洁员、还是督导员，组织开展清洁家园、办公区大扫除、帮扶社区、宣传文明行为等活动，让文明新风遍撒家园每个角落。
铆足劲，拼命干，动真碰硬强督导。坚持问题导向，采取不通知、不定点、不定期的方式，重点对各办公区、厂区卫生、家属院管理、包路段志愿服务、营业厅软硬设施等创建点位进行督查，做到每期督查有重点、有反馈、有通报，把城市创建工作与部室绩效和个人工资挂钩，对行动不主动、整改落实不彻底的部室和个人直接网站“点名”通报。网格化管理、台账式销号、靶向对标，一系列强有力的督查问效倒逼整改落实。攻坚阶段，公司共开展各类创建督查20多次，下发督查通报12期，督查整改问题60多处。
创建为民，“供水答卷”添彩文明信阳。
创建全国文明城市是满足新时代人民对美好生活向往的时代课题，是实现共建共享文明和谐宜居城市的重要抓手。从酷暑到寒冬，从初春到深秋，供水人承载“文明使命”，举全公司之力，聚众人之智，奋力答好“创城答卷”。
“绣花功夫”打造“文明样板路”。
“东方红大道是创建主战场，牵头单位供水公司是‘排头兵’，各辖区办事处要守好‘战位’，各包路段责任单位要巩固‘战果’，唯有上下一心、聚焦问题、协同作战、精准发力，拿出‘绣花功夫’，不断推进精细化管理，道路的治理才能有效提升，市民心中的‘文明样板路’才能完美呈现”。8月14日，局党组书记、局长饶祖明同志亲自挂帅督导东方红大道创建工作时要求各级各部门持之以恒、持续用力、不辱使命、不负重托。
公司负责东方红大道和湖东大道两条路段创建工作，结合两条道路创建职责要求，公司建立起分管领导带班巡查+重点点位督查工作机制，确保两条道路创建工作抓实抓细。
弘扬“学雷锋”精神，志愿服务以常态保长效。8个责任路段就是8个文明网格，8家责任单位就是8个志愿服务组织。自包路段创建工作开展以来，无论风雨，不惧风霜，常态化开展道路志愿服务行动已经成为全体责任单位的共识和行动。跟随我市创建工作要求，从每周定时开展一次服务活动，到攻坚阶段全天上岗执勤，300多天，近万人次，一个个涌动的红色身影，一系列志愿服务活动的有序开展，传递的是一种“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，彰显的是一座城市的文明底色。
发扬“钉钉子”精神，综合整治以善治求常治。在东方红大道牵头各责任单位和办事处，多次召开包路段创建工作推进会、现场协调办公会，针对市、局领导多次现场督查路段创建工作发现的问题，建立督查问题整改清单，特别是攻坚期集中整改的40多项突出问题，及时下发《专项督查通报》，明确指出需整改问题、责任单位、整改时限。对机动车和非机动车乱停乱放、市容环境清理等动态问题，建立微信工作群，各责任单位发现问题及时上报，各辖区办事处执法中队主动认领问题，及时解决。对私搭乱建、门头脏污等难整改问题，安排专人负责，专职盯办，逐一登门到户督促整改，毫不拖延，如天源宾馆板涵私搭乱建车棚已彻底拆除，运输新村门头重新粉刷、国美电器门前脏污彻底解决，荣基广场坑洼道路全部铺平，通过努力已全部整改销号。
据不完全统计，攻坚阶段共纠正违规停车5000多台次，规范摆放非机动车辆近万辆，整治沿街商户占道经营50多起，排查道路市政设施井盖625处，抓捕流浪狗10多只，清洗道路沿街小广告不计其数。
“党建引领”让民乐社区乐享美好。
走进南京路办事处民乐社区裕富景、泓怡小区内，公共设施完好，市民公约显眼醒目，公益广告随处可见，路面平整干净、绿化带内美化绿化、车辆停放秩序井然…今天的宜居小区再也不是过去“脏乱差”的“三无小区”。在党建引领下，小区群众拍手称好乐享文明，过去的“三无小区”正逐渐归航“红色港湾”。
自开展“三无小区”分包治理任务以来，公司高度重视，主动对接，“一把手”多次实地走访调研小区具体情况、与办事处、社区共同协商治理方案；认真落实“一包五帮”，协助小区建立自管委员会，推选出红色管家（楼栋长），以党建引领小区治理工作；立足实际为小区投入资金13万多元，用于小区供水设施提升改造，加强小区绿化亮化、道路硬化、墙面粉刷、垃圾分类，加大人防物防技防，开展五大专项清理行动：规划停车线、“三线”清理、垃圾清零、楼道清理，让小区整体面貌焕然一新。截止目前，制作上墙各类公益广告82块，开展3次“垃圾清零”行动，铲除小广告1000余处，清运垃圾16车…。
“我爱我家”共建共享宜居家园。
“在这个家属院住了20年，这里的情况我最熟悉，请一定采纳我的建议，这样院内可以多施划10个停车位…”正是在公司家属院改造行动中采纳了老党员职工叶精斌同志的意见，有效缓解了公司南湖路家属院内机动车位不足的难题。这是公司引导广大职工开展家属院共建共治的一个生动场景。
公司共有5个家属院，都建造于上个世纪八、九十年代，小区功能单一、设施老旧。面对这一情况，不搞“华而不实”的虚面子，注重“内外兼修”的实里子，让更多党员干部职工群众加入公司创建行动中，投身到文明创建的队伍中来，通过广泛听取民意，采纳合理意见，下大力气开展家属区综合环境整治行动，清除楼栋门前小广告不计其数，清运房前屋后、犄角旮旯各类枯枝树叶、生活垃圾90余车，把整治触角伸到每个角落，不留死角、不留盲区；重点改造老旧基础设施，翻修新铺柏油路面近3000多平米、水泥地坪1000多平米、补植草坪800多平米、粉刷脏污墙面8500多平米，剪除捆扎各类“飞线”3000多米，更新更换“文明健康，有你有我”等各类公益展板33块…公司5个家属区面貌“焕然一新”，大大提升了广大职工群众的安全感、幸福感。
“文明使者”擦亮民生优质窗口。
公司营业厅窗口既当服务企业的“店小二”，又是服务群众的“贴心人”，深化落实“放管服”改革，优化流程简化报装服务环节，压缩供水报装时间时限至2.5天以内，注重服务人员队伍建设，扎实开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”文明礼仪服务规范培训，严格落实“首问负责制”及“服务承诺制”，畅通24小时便民服务热线，高效办结用户涉水诉求，至目前，累计开展咨询服务24000余次，用户满意率达到98%以上。
按照“六有一落实”服务标准，志愿者服务站（岗）、母婴室各项制度、设施一应俱全；合理布置“文明健康、有你有我”等各类公益广告宣传版面，营造浓厚文明服务氛围；常态化开展具有供水特色的志愿服务活动，打造供水志愿服务品牌。今年以来，公司共实施志愿服务项目24个，发放创文宣传单1万份、宣传扇3000个、宣传袋2000份。三年来，根据志愿服务系统显示，公司志愿服务总时长达53551小时，人均志愿服务时长达78个小时。
文明创建只有起点，没有终点。站在新的历史起点上，我们向着文明坚定前行的脚步更加从容，文明之花的芳香将更加浓郁，在奋力实现“两个更好”中贡献供水力量，绽放文明风采。