第 337 期
信阳市供水集团有限公司 8-31
——营业部开展2020年“技能提升年”活动
为推进营业部“技能提升年”活动持续开展，助推营业部全年工作责任目标圆满完成，按照《营业部2020年技能提升年活动工作方案》的安排与部署，营业部于8月28日上午在东方红大道五楼会议室组织开展了“供水收费系统专项操作培训”活动。
会上营业部部长方正同志强调了供水收费系统的熟练操作是部门员工需要掌握的必备技能，此次培训主要是为了拓展和夯实部门员工的业务知识，从而更好的将供水收费系统应用到抄收工作的各个环节，切实提高工作的效率和质量，为抄收工作增添新动力，谱写新成就。
在此次技能培训活动中，刘晓萌同志以精简的PPT的形式对供水收费系统进行了详细的讲解。为了查询到更多的用户基本信息、用水情况及关于用户信息修改情况，将不经常使用的“隐藏”选择项目和经常 “忽略项目”发掘出来，方便工作人员详细掌握用户和用水的基本信息，更好地为用户答疑解惑提供有力支撑。为促进抄表员实时掌握回收进程，做好水费催收工作，又重点讲述了欠费调取步骤、计算水费回收率的操作方式和公式。通过列出“清单表”，绘制出 “用户信息”、“欠费查询”、“滚动回收率计算”的“谱系图”，并对基本操作系统的“知识网”进行拓展延伸，切实将“零散知识”进行了串联，真正实现学有所获。
随后，与会人员根据使用供水信息平台过程中遇到的疑问进行了讨论和交流，达到了“举一而反三，闻一而知十”的效果，从而加深理解、融会贯通。抄收一处段生成与大家一起分享了系统操作与实际运用相结合的经验，通过系统调取用户最新信息，对比表本中用户的基本信息，为进一步做好表本信息更改备注提供了便利。此次培训通过经验分享，在取长补短中结合工作实际进行不断调整，逐步建立和不断完善知识储备，让精湛的操作技能在水表抄收过程发挥关键作用。
求木之长者，必固其根本。围绕抄收工作所需知识，开展技能精准培训，增强抄收人员的业务技能和本领，不断推动营业部技能提升年活动取得新的成效，助推抄收工作再上新台阶。
