工 作 动 态
第 152 期
信阳市供水集团有限公司 4-16
面对新冠肺炎疫情带来的各种影响，营业部准确把握当前抄收工作的新形势、新挑战，坚决贯彻落实公司党委扩大会关于水表抄收工作的决策部署，在全力做好疫情防控工作的基础上，紧盯“将疫情对抄收工作造成的损失降到最低”的目标任务，精准部署、多点发力、强化抄收、狠抓落实，加快推进抄收秩序全面恢复，为助推完成营业部年度目标任务起好步、开好头。
强化部署，持续加压不松劲。为有效解决疫情对抄收秩序的冲击和影响，以良好态势推动抄收工作有序进行，营业部严格落实“防控不松劲，抄收加把劲”的总体要求，结合工作实际和抄收实际发现的问题，通过电话、微信等及时传达公司党委扩大会、2020年年度公司工作会和部门关于抄收工作的各项部署，要求抄表员在做好自身防护和表本消毒的同时，迎难而上，积极作为，按照正常抄收周期准确抄回水量，规范填写表本，并与用户加强沟通，强化缴费宣传，积极帮助用户解决各项涉水问题，切实把失去的时间抢回来、把落下的工作补回来。
强化攻坚，精准执行不走样。随着疫情防控形势持续向好，复工复产快速推进，为持续阻断疫情传播路径，减少部室员工聚集和进出办公区的频率，各抄收班长值班期间分别调取了班组成员疫情期间的水量、水费等信息并逐一发给班组抄表员，由抄表员在家中完成信息的核对、整理和备注，为有序开展抄收工作做好准备。
抄表员在自觉遵守、落实疫情防控措施和见表抄数的同时，对发现的水表埋压、表井盖损坏等各项问题及时上报并配合相关部室做出整改；对疫情期间经营场所的各项用水性质的改变，具体到一家一户仔细排查摸底；积极开展各片区水费收缴情况统计，查找用户及企业水费拖欠成因，对症下药，精准施策，利用电话沟通、小区微信群普及线上水费缴纳指南等多项创新工作措施进行跟踪服务；用户对疫情期间水量、水费产生的疑问，根据上级部门下发疫情期间水表上数的文件耐心细致反复的做好各种解释工作；特别是发现疫情期间用户用水量突增，及时联系片区用水户，加强沟通，积极为用户排忧解难，营造用户支持的和谐用水环境。
强化督导，狠抓落实不懈怠。营业部始终把水表复抄作为检验抄表员工作成效的重要手段，严格执行《水表抄收及复抄管理制度》，切实做好分管部长复抄DN40mm（含）以上大表和抄收班长每月复抄本班水表工作，复抄中突出重点、增强针对性、提高时效性，着重加强对日常用水量较大及非居民用水等水表的复抄，切实起到督促抄表员履职尽责和及时发现、解决涉水问题的作用。
为进一步了解营业部关于抄收工作的落实和执行情况及疫情期间用户的用水情况，分管领导和部长多次深入抄表一线，对疫情期间因停工停产停学无法进入的学校、厂区内的大水量水表进行了重点复查，并随机抽抄了各个班组的抄表情况，切实做到统筹兼顾、见表抄数，并进行水量分析，为核算疫情影响提供有力支撑。
风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。面对疫情带来的新挑战，营业部坚决做到困难面前敢于挑战，责任面前勇于担当，切实将疫情带来的压力转化为奋勇前行的动力，按下“加速键”，把疫情耽误的时间抢回来，打好“攻坚仗”，努力把疫情带来的损失降到最低，以分秒必争的“硬核”行动推动抄收工作稳步推进。