工 作 动 态
第 55 期
信阳市供水集团有限公司 2-17
这是一场没有销烟的战争，这是一次万众一心的前行。2020年乍暖还寒时，面对突如其来的新型冠状病毒疫情，当无数医务工作者冒着生命危险在抗击疫情的最前方救死扶伤的时候，在保障城市正常运转、保证人民安心用水的大后方，信阳供水集团便民服务班的同志们也同样举起了“逆行”的大旗。
供水行业是城市公用事业的重要一环，信阳供水集团党委及时成立疫情防控领导小组，对疫情期间的供水工作做出部署安排，要求公司员工高度重视，积极做好疫情防控，保障供水工作有序运转。按照部室的通知要求，供水便民服务员工们在疫情进一步加重、城市管控进一步加强之前，即进入了全员待命状态，返乡过年的同志们也都主动取消了假期，第一时间返岗待命。特殊时期，让“宅在家里”的市民群众们能够正常用水、安心用水，不仅是供水便民服务员工的心愿，更是维护城市稳定的助力剂！他们戴着口罩奔波在申城的大街小巷，坚持发扬敢于担当、高质高效的工作精神，在接到阀门跑水、水表故障、无水排查等任务时快速反应，主动与用户进行电话沟通，详细了解用户地址、表井位置和故障情况，为保障60多万人的正常用水默默地贡献着自己的力量。
2月4日晚18时许，便民班接到报修：北京路待拆迁小区居民楼一处水表井向外溢水，原因不明，需要立即排查抢修。生产技术部立即安排便民服务班的三名同志赶往现场。进入小区后，由于小区内夜间灯光较暗，便民员工们举起手电筒穿过楼群，挨个单元楼排查，终于找到了报修漏水的表井位置。他们立即着手对表井内的阀门、水表等供水设施进行检查，确定跑水原因为阀门老化断裂。考虑到疫情期间小区住户们大都正在家中，也正是用水高峰，为了避免关闭小区总阀门给住户用水带来不便，现场维修人员当机立断，决定克服困难，打着手电筒在带水带压的情况下对阀门进行更换。水止住了，看着恢复正常的供水设施，想到小区住户在阻抗疫情期间的用水得到了保障，供水便民服务人原本焦灼的心终于踏实了！这次抢修只是疫情期间供水便民服务工作的一个缩影，全年无休的工作常态在这个不平凡的春天得到了充分检验，只要群众在用水，便民服务就不能停！自1月24日至今，信阳供水集团便民服务班组已投入超过200人次，在供水一线坚守了二十余天，从浉河到平桥，从羊山到南湾，24小时值班，应急处置管理，中心城区全覆盖......正是这些朴实无华的便民人，当报修电话响起时，当群众用水遇到困难时，即使面对新型冠状病毒疫情的严峻形势，他们也二话不说背起工具包、戴好口罩赶赴维修现场，为保障人民生活竭尽全力。大我和小我，供水人向来知道孰轻孰重；前进或退缩，便民人的选择永远都是责任与担当！
众所周知，供水便民服务面对的是全市近19万户用水户，接触人员数量多，工作范围覆盖广，因此防疫防护工作尤为重要。自疫情发生以来，生产技术部对抗击疫情的各项工作高度重视，按照公司党委的安排部署，将疫情防控作为当前最重要的政治任务，确保“做好供水便民服务”和“加强员工个人防护”双管齐下。部门按照“统一管理、层层负责”的原则，通过微信群及时将上级机关、公司党委关于疫情防控的文件精神和工作安排传达到每一名员工，确保人人熟知、人人遵守；严格执行公司在疫情期间的管理制度，加强便民服务人员的安全防护，进入办公场所和在维修现场工作时必须佩戴口罩，每日多次对办公区及卫生区进行消毒喷洒，每日两次测量体温，并做好相关记录；坚持执行日报告制度，按要求如实上报人员外出情况和与疫情重点地区人员接触情况。在保证服务质量的同时，扎根一线、善于思考的便民服务员工们更是全面考虑了现场工作时的各个环节，并根据实际情况，科学地将防疫防护融入到便民服务工作点滴之中：在接到用户报修时，主动通过电话询问用户的详细地址和具体故障内容，建议用户尽量在电话中明确指出表井位置，减少人员接触，避免产生交叉感染。通过一系列行之有效的措施，自疫情发生以来，生产技术部防控防疫严格管理，供水便民服务工作有序开展。
疫情依然严峻，战“疫”仍未结束！水是生命之源，让群众放心用水、维护社会安定，正是每一名供水人肩负的使命与担当！目前正是疫情防控的关键时刻，随着复工复产企业数量的不断增多，面对供水便民服务和防疫防控的双重压力，便民服务班组的同志们将坚定不移地执行上级对防疫防控的各项安排部署，在做好科学防护的同时继续坚守岗位、冲锋在前，以最大的决心、最强的力度全力保障人民用水，在供水一线用实际行动助力打赢疫情防控阻击战！
