工 作 动 态
第 429 期
信阳市供水集团有限公司 11-22
——供水志愿服务进社区活动
“奉献、友爱、互助、进步”，是供水志愿者始终秉承的志愿服务精神，作为基层民生服务企业，供水公司持续贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动精神，践行服务承诺，用实际行动彰显供水公司服务为民、奉献社会的精神与宗旨，将志愿服务的暖风送进千家万户，坚守供水初心前行。
立冬以来，天气大幅降温，供水公司高度重视防寒防冻工作。为进一步增强用户冬季用水的防冻意识，确保居民今冬明春用水安全稳定；客户服务部通过前期走访，深入了解、划分区域，于11月20日上午联合公司多部门供水志愿者走进航空路富丽华城小区，开展以“供水安全有保障，防冻措施要先行”为主题的供水宣传志愿服务。志愿者们统一穿着红马甲，带上小红帽，党员佩戴党员徽章，执法人员穿上制服，在小区广场的醒目位置摆放好各类主题宣传展板，拉起横幅，在现场为来往居民宣传普及冬季防冻知识，介绍冬季供水设施防冻保暖的经验和窍门。
该小区入住率较高，在向居民宣传供水防冻措施的同时，对群众普遍较为关心的水费标准、阶梯水价等相关问题，志愿者们运用专业知识，详尽向用户说明收费和计量标准，耐心答疑解惑；分组对周边及小区内消防栓逐个排查；检查表井内有无漏水，确保环境干燥，保障严寒冰冻期间水表及闸门正常运转。一位老大爷听说供水志愿服务队在小区就匆匆赶来，希望志愿者能够到家里帮他排查一下为啥住在一楼还水压小，服务队立即组织专业人员带上工具一同前往用户家中，从水表、阀门到用水管道一处处仔细排查反复测试，水压正常；经过仔细问询，大爷才说清楚，原来是家中的电热水器在使用时流出的热水小，工作人员不怕麻烦继续排查，最终确定是热水器的配件老化导致水流小。志愿者耐心向老人说明原因，建议他抓紧与销售商联系尽快修复，以免耽误使用。供水志愿者的敬业精神和专业技术，用户看在眼里，感动在心，他激动地说：“找到原因我就放心了，平时孩子们工作忙，有问题也不知找谁帮忙，你们不仅不怕麻烦，还上门服务，是一心为民的好单位呀！太感谢你们了！”
活动过程中公司考核办主管领导也来到现场，详细问询供水服务进社区开展近况及小区居民的用水情况，并提出了以下要求：一、志愿服务人员代表公司形象，要时刻注意言行举止，树立良好供水形象；二、活动开展要结合季节特点，了解用户需求，做到真干事、干实事；三、宣传水价时积极推广信阳供水微信公众号，设置二维码扫码点，及时快捷将便民服务送到用户身边。
此次活动共发放便民服务袋、供水小常识、供水设施防冻措施宣传页100余套，为广大居民提前带去公司的暖心提示。在这个寒冷的初冬，志愿者们用热情和细致，为广大用户送去温暖。怀着赤诚的初心，牢记肩负的使命，供水公司始终坚持贯彻“干部作风提升年”和“提质增效年”的活动宗旨，将不断提高用户满意度作为服务工作的第一要务。供水志愿者们全心全意守护好城市供水生命线，让老百姓们吃水放心、用水舒心，用快捷高效的工作作风将为民、敬业、奉献的企业精神落实到位，让志愿精神发扬光大！
