随着城市不断发展，高层建筑不断增多，针对一些新开发、入住率较低、用水量较少等原因造成水循环较慢的二次供水小区，为保障市民最后一公里的用水安全，公司二次供水管理办公室积极应对、主动出击，走进社区宣传，实地解决问题，确保用户安全用水。
积极应对。在接到用户来人来电或其他来源关于二次供水相关问题的反映时，工作人员会第一时间赶赴现场，调查取证，对反映的问题及时处理。对相关单位或负责人进行法制和法规的宣传，督促其尽最大程度地保障群众用水安全。对不及时做出反应的，依照相关规定，给其下达《限期整改通知书》并跟踪整改情况，直到其能安全规范地使用二次供水设备。
主动出击。早在年初下达通知（清洗、消毒）时就对辖区管理的一些单位的二次供水设备进行了详细的检查，并拍照、存档、记录在案，对于有问题的单位和对方进行了沟通，并提出了相应的意见和要求；对于不了解设备相关知识的单位，专门进行了业务指导培训，为各单位的设备负责人宣讲法制法规。
社区宣传。利用一切能利用的机会，如下达通知、检查设备或是勘查工地，对群众进行用水安全和二次供水相关知识宣传，并利用周末休息时间，会同公司其他部门一起走进社区，和群众零距离接触，为用户宣传普及城市供水常识和相关法律法规。
公司二次供水管理办公室不断加强内部管理，加强对二次供水设备的指导和监管，同时以各种形式普及用水常识和相关法律法规，让更多的用户明白如何正确规范地使用和清洗二次供水设备，保障用户安全放心用水。
