工 作 动 态
第 15 期
信阳市供水集团有限公司 1-15
2018年，营业部强化精细化管理，全面推进提质增效，较好的完成了与公司签订的各项工作目标。新的一年，为进一步加强抄收管理，规范抄收秩序，促进2019年工作目标全面完成，营业部组织学习“营业部2019年工作目标”具体内容，进一步细化工作举措，规范服务流程，促进营业部全体成员不断认清新形势，适应新常态，增强工作效能，凝心聚力再出发，提振精神向前进。
统一思想，凝聚共识。营业部相继召开部门例会和班组会议，组织部室成员学习营业部2019年工作目标，层层传递压力，并加温鼓劲，鼓励部室成员既要变压力为动力，合理规划工作；又要树立信心，全面攻坚克难。按照新目标，营业部对2019年具体工作进行了安排部署，要求部室成员凝心聚力、担当有为，确保抄表户数、回收率、纯水费等指标全面完成，誓夺开门红。
细化工作举措，狠抓责任落实。为促进营业部各项业务更加规范，全面落实公司各项规章制度，营业部对党务、考勤、表本提交、卫生等具体工作进行了细化，严格做到一周一抽查，每周一通报，对抽查过程中发现的问题立即整改，使各项工作更加规范。通过加强考核，强化督导，全面掀起2019年首季工作热潮。
规范服务流程，提高服务效能。为全面落实首问负责制，营业部以“文明服务”为发力点，各班组协调配合，营造优质服务新风尚。部室办公室接到公司热线或用户提出的涉水问题，及时安排人员为用户解决，并做好来电来访记录。部室回访抄表员的服务细节，全面落实抄表员的服务态度及对表情况，并将回访结果在部门例会上予以通报，进一步增强责任意识，激发内生动力，推动服务提升。
扬鞭跃马自奋蹄，矢志超越谋新篇。新形势有新要求，营业部将继续以时不我待、只争朝夕的主动性、积极性、创造性，展现新担当实现新作为，以精细化管理和高质量服务，赢得全年工作目标的顺利完成。
