工 作 动 态
第 10 期
信阳市供水集团有限公司 1-11
2019年第一个安全主题宣传日，按照市应急办和公安局的统一部署，供水公司作为信阳市110应急联动单位，1月10日上午参加了在体彩广场开展的“110集中宣传日”活动。严冬天气，朔风渐起，却阻挡不住各宣传单位的步伐和热情，供水公司精心制作主题宣传展板，吸引了不少过往群众，工作人员现场发放宣传页100余份，对供水应急、水价标准、水表防冻保暖措施及冰冻后应急方法等用水常识进行普及：有的用水户闻讯赶来，专门咨询生活中的各种用水问题和疑惑，大家用面对面的方式，详尽细致沟通交流，不厌其烦耐心解答，得到了广泛好评，进一步提高群众的安全防范意识，增强了社会公众对供水安全工作的认知。
近年来，供水公司牢牢把握“安全供水、诚信服务”的宗旨，把保障供水作为第一要务、百姓满意作为最高目标，紧紧围绕“水质好、维修快、行风正、服务优”的服务标准，高度重视110联动工作，结合本行业特点，建立健全供水“110联动”和投诉处理联动机制；供水服务已成为公司快速反应的“喉舌”，服务人民群众的“纽带”；对群众报修报漏、问题反映、各类投诉及时处理，采取督查督办的方式，定期对“三来”用户进行跟踪回访，主动接受社会监督，密切与用户的联系，不断提升供水形象。同时，为保障安全供水，建设平安信阳，公司安委会作为处置供水突发事件的“中枢”，规范应急管理，完善应急预案，加强安全培训，开展应急演练，参加志愿服务，增强员工的忧患意识和自我保护能力，大力普及防灾减灾知识和自救互救技能，提高应急人员的现场处置能力及应急救援行动力，形成了“领导重视、组织健全、预防为主、严格落实”的良好氛围，取得了扎实的安全效果,让公司更多的安全专干和员工受益，为进一步健全完善公司事故预警和应急处置机制打下良好的基础。
供水安全要保障，服务用户不停歇。此次宣传活动，通过最直接、最亲民、最接地气的宣传方式，加深了社会公众与供水公司的联系和认知，增强了群众用水应急防范处理能力，扩大了社会宣传效果，对供水服务于民起到积极推动作用，进一步增强了社会公众对安全用水的获得感、幸福感和安全感。
